2025年12月17日，据极目新闻报道，女子莫名“被买”两张高铁票，都是售价3000余元的商务座，致电客服后成功退票。
2025年12月17日，据极目新闻报道，女子莫名“被买”两张高铁票，都是售价3000余元的商务座，致电客服后成功退票。
据了解，一河北网友发帖称，她的12306账户内突然出现两张始发站为香港西九龙的高铁票。车票信息虽然是她的个人信息，但她并没有在线下或者线上购票，也没有出行计划。
根据杨女士提供的订单截图，这两张多出的车票发车时间均为12月29日，且均是商务座成人票，支付信息均显示为“非现金支付”“线下购买”，与平台客服经过沟通后，进行了退票处理。
12306回应表示，此类情况，可能是之前在第三方平台购票造成了信息的泄露，可以通过线上线下渠道或联系人工客服办理退票，并及时修改12306账户密码。
