以往在小微信贷市场上极度弱势的小微企业，似乎迎来了翻身做“上帝”契机。元旦过后，阿里金融对外宣称，2013年将作为其完善小微企业信贷服务体系的元年，重点提升小微企业在信贷交易中的利益保障和体验，核心为全面推行3天无理由退息和信贷定制化服务。
弥补小微企业的安全感
在现如今的小微信贷市场，掌握信贷资源的信贷机构其实更具 “上帝”的范，因为他们决定了小微企业能否拿到关乎其发展命运的资金，对此，阿里金融似乎想扭转这种局面。
想要恢复小微企业的“上帝”身份，阿里金融第一步是给予小微企业安全感，推出“3天无理由退息”政策，即阿里金融素所有新获贷客户（即首次获贷的客户）在贷款计息的三天内，无论什么原因，决定终止贷款使用，在完成归还本金、利息的条件下，均可申请退还其对应周期内的利息。这是国内信贷市场首个主动承诺向贷款者退息的贷款保障条款。
有评论戏称阿里金融的“无理由退息”是和钱过不去。阿里金融负责人王彤却说，长期在弱势地位同信贷机构打交道，以及现实存在的小微信贷交易中的问题，形成了小微企业对信贷机构的不信任。“3天无理由就是直白地告知用户，和我们的信贷交易中不会有任何陷阱。退息诚然会让我们损失一些收入，但是，它能给予用户一种安全感和保障，收获信任。这远比那些利息重要得多。”
据悉，经过2012年12月的试运行，进入2013年，3天无理由退息已经在阿里金融旗下的所有微贷产品中推行，并成为产品的一项固定设置。
量身定制信贷服务
当给予小微企业保障后，阿里金融琢磨的则是如何把这群原本被忽视的“上帝”伺候好。
“作为消费者，需要的不仅是保障，更需要产品的品质、购买体验、售后保障等等，而在信贷交易中，我们在琢磨如何让小微企业感受到这些。”王彤表示，从给予保障到提升体验，阿里金融则通过定制化的信贷服务来实现。
记者获悉，阿里金融所执行的定制化的信贷服务，包含多个层次，如提前授信，通过客户在网上经营数据分析提前给予客户分层授信，客户提交申贷信息后即时获贷，没有任何断档，提升其资金到位效率；申贷和贷后关怀体系，依据客户店铺的数据变化，比对其所在行业总体数据的变化，给予其贷款支用资金、用途等建议。
“其实，定制化信贷服务的核心仍然是数据。”王彤表示，譬如，在大型促销来临前，阿里金融可以告知淘宝卖家，应该提前多久进行贷款操作，依据其店铺日常交易数据，其大概需要准备多少资金，在备货、广告投放、物流等方面，资金如何分配。
