库克执掌苹果的第一年
2011年10月5日凌晨，苹果发布iPhone 4S；10月6日凌晨，乔布斯与世长辞。自此，苹果正式进入库克执掌的时代。在库克正式执掌苹果的这一年多里，苹果发布了第三和第四代iPad、iPad mini、iPhone 5、iOS6以及全新的MacBook Pro系列，也经历了全新地图服务饱受网友嘲讽、iPhone 5掉漆风波、与唯冠中国的商标纠纷、与三星和HTC的专利纷争等事件。
· 在这一年里，苹果位于中国的工厂遭遇到了“血汗工厂”的质疑。年初《纽约时报》报道称苹果位于中国的代工厂存在雇佣童工的嫌疑。并且为了进一步压缩生产成本，其代工厂作业条件非常恶劣。
库克一反乔布斯时代的置之不理，亲临代工厂视察，要求代工厂改善工人工作环境。并且最近已经决定将笔记本生产线搬回美国。
· 在这一年里，苹果17年来第二次向股东分发股息。今年3月份时，库克宣布了共计450亿美元的季度分红方案。该分红方案规定每股可以获得 2.65 美元的分红，并将从9.35 亿流通股中拨出25亿美元回馈股东。
上述计划已于今年11月中旬得以实施。同时，库克还宣布了总计100亿美元的股票回购计划，该计划将于2013年开始执行，预计三年内完成。
· 在这一年里，苹果同唯冠的iPad商标纠纷终于得以解决。7月2日，深圳中院向国家工商总局商标局送达裁定书和协助执行通知书。苹果公司总计支付了6000万美元，交给唯冠，以换得后者将IPAD商标过户给苹果公司。
· 在这一年里，苹果虽然暂时获得了对三星的专利胜诉，但是三星坚决上诉，且苹果专利随后被美国专利和商标局认定无效。今年8月底，加州圣何塞地区法院陪审团判决三星侵犯了苹果的多项专利，并要求三星赔偿10.5亿美元。
10月末，美国专利和商标局在后续的审核中发现，之前苹果所声称的20个所谓“滚动条过头自动弹回”，又称“橡皮筋”专利是无效的。在获悉该判定之后，三星迅速联系了专利法官Lucy Koh。一旦这一结果得到法官的确认，那么三星将有权要求法官推翻当初陪审团的裁决。
· 在这一年里，苹果同HTC长达两年的专利纠纷也得以了解。双方共同发表声明称：“HTC和苹果已经撤销了目前所有的法律纠纷，并在全球范围内达成了一份长达十年的协议。这份协议涵盖了双方当前的和之后的所有专利。协议的具体内容保密。”
这份声明也同时引用了苹果CEO蒂姆库克和HTC CEO周永明的措辞，双方都对能够达成协议表示满意，并均表示将继续专注于创新。
· 在这一年里，苹果发布了iPhone 5，并且已于本月中旬正式进入中国市场。iPhone 5搭载了苹果的新款A6芯片，后者在CPU和图形处理性能提高了一倍的同时还降低了耗电量。iPhone 5还搭载了800万像素iSight照相机、改进的音频和话筒（包括重新设计的耳机EarPhone），以及用名为“闪电”的新连接器取代了苹果产品使用多年的30针连线。
苹果发布会期间股价波动图
· 在这一年里，苹果发布了iPad 4以及7.9英寸版的iPad mini。其中iPad 4的发布打破了苹果苹果生产线一年发布一款产品的惯例，使得第三代iPad成为史上最短命的iPad产品；而iPad mini的发布则难免让人想起乔布斯当年讽刺Android平板必须随机附赠削手指工具的那段话。
总的来说，无论是对中国代工厂用工丑闻的回应态度也好，还是库克针对iOS 6自带地图的种种缺陷亲自进行道歉也罢，我们都可以看到在过去的一年里，苹果开始更加注重对自身的改造。但与此同时，无论是iPad 4还是iPhone 5，都没能再一次改变世界，倒是iPad mini在一定程度上迎合了世界的口味，库克带领下的苹果，正在发生着一些质变。
iOS 6新特性介绍
作为全世界最优秀的移动操作系统，iOS在今年的WWDC上升级到了第六个版本。这个版本同样有超过200项更新，包括全新升级的Siri、Safari Mobile、与Facebook的深度整合、全新的地图应用以及帐号记录软件Passbook等。
iOS发布历史
Siri
此次Siri升级之后增加了对搜索结果进行预览的功能，还能直接通过语音指令进行发布微博等操作。此外，和汽车厂商的合作还解放了你的双眼，使你无需观看手机就能在行车途中完成一系列操作。
Eyes Free
不过对中国用户而言，此次升级最重要的是加入了对粤语和普通话的支持，再也不用忍受各种山寨版的Siri了。
Siri支持多语种
此外，苹果已经开放了Siri的API，开发者可以结合各种需求开发多种多样的应用，这无疑将大大提升Siri的可用度。
Siri
Passbook
苹果此次发布了一款新的帐号记录应用Passbook，用户可以轻松的记录下自己的机票号码、旅店房间等消息，甚至无需携带纸质机票就能实现登机和酒店入住等功能。
地图
令人惊叹的3D效果
果不其然，苹果发布了自己的地图应用，该应用具有与谷歌地图类似的操作界面，但是其3D显示效果令人惊叹。再结合Siri的逐步人工语音导航功能，可以说是已经超越了谷歌地图的水平。
iOS 6还与Facebook进行了深入的整合，和之前对twitter的整合类似，用户可以轻松的将各种内容发布到Facebook。
iCloud升级
从10月份到现在，iCloud一共有125百万注册用户。随着用户的增加，也势必有必要对iCloud进行相应的升级。升级后的iCloud加入了消息、提醒、备忘以及云同步支持。
此外，iCloud现在还支持对图片的快速预览，以及云同步功能。用户以后在电脑上即可轻松回复来自联系人的消息。
iOS 6拥有超过200项更新
此外，iOS 6还具有家长控制、智能应用通知、隐私模式、丢失保护等各种贴心的功能。
回过头来看，就如同Mountain Lion一样，虽然苹果一样号称有200多项新功能和新特性，iOS 6更多的还是着眼于现有功能的提升和改善，只能算是更新而不是升级。至于苹果地图，just a bug。
苹果iOS 6地图门
苹果在今年WWDC发布的iOS 6之中介绍了将会取消原有内置的谷歌地图，转而采用自家开发的地图应用。待今年9月底iOS 6随着iPhone 5发布而正式提供使用之后，网友们发现问题不断。
但意外的是，由于苹果iOS 6自带地图饱受用户诟病，苹果公司罕见的派出CEO库克发表一封公开信，就此问题向公众道歉，并建议用户可先使用竞品以待苹果（找到合适的）工程师（之后）改善。
库克公开道歉
库克在公开信中表示，“我们的新地图应用让大家感到不满，我们会承担所有责任。我们希望随着时间的推移，苹果iOS中的地图将会为大家带来路导航、语音集 成、基于立交桥和无线电的导航等功能，因此我们决定打造一款全新的地图应用。在此之前，大家可以先去应用商店中下载必应地图、WAZE、网页版的谷歌地图 或诺基亚地图等替代产品。”
对苹果地图的嘲讽（来源网络）
不可否认，苹果为了摆脱对谷歌的依赖，从而走上自主研发之路，这本没什么；地图这种应用需要大量用户提交数据，在短时间内做成如此已然不错。关键问题是，CEO道歉了，苹果道歉了。
如果道歉有用的话，还要警察做什么？
就一家普通的上市公司来看，CEO亲自出面，为自家不给力的产品道歉，一般都是一种非常亲民，非常有诚意的行为。可是库克是销售出身，销售的道歉你信吗？
一众高管离职
地图门事件之后，被称之为iOS之父高管Scott Forstall和零售主管John Browett将于明年离职。随后负责苹果iOS地图的项目负责人、苹果iOS平台高级总监Richard Williamson也被解雇。
此外，苹果据称还在默默的从重大问题入手修复苹果地图中的各种bug。比如，英国上空的卫星地图已经得到改善，而美国地区则修正了诸如华盛顿纪念堂之类的热门地标。另据报道称，Cue正在同第三方公司的专家合作，寻求地图应用的新建议。
“从「我们只是犯了天底下智能手机都会犯的错误」到「我们错了」可以看出两任CEO对于自家产品完全不同的态度，那个满心热爱自己的作品，带着孩子般显摆表情从信封里抽出Air的家伙，最终还是什么都没留下。”有网友如是说道。
没有惊喜的iPhone5
北京时间9月13日凌晨1点，苹果公司在美国芳草地艺术中心举行发布会。会上库克全面总结了在过去一个时期内苹果公司所取得的成就，并针对竞争对手的新动态做出了相应的部署。
iPhone 5（来源网络）
在这届发布会上，苹果公司发布了第六代iPhone手机、第五代iPod touch、第七代iPod nano和第五代iPod Shuffle。
iPhone 5终成真
作为“iPhone史上优秀的iPhone”，正如之前所料，苹果第六代iPhone的名称为iPhone 5，机身采用了铝和玻璃材质，机身厚度为7.8毫米，相比iPhone 4S要薄18%。iPhone 5的机身重量为112克，比iPhone 4S轻20%。
iPhone 5变得更轻（来源网络）
4" 16:9屏幕
一如此前预料的那样，苹果iPhone 5采用了4" 16:9的屏幕，分辨率达到了1136*640。这样相对于iPhone 4S的960*640分辨率，苹果iPhone 5多留出一行app的空间。
5*4行排列
4G LTE支持
正如之前传闻的，苹果iPhone 5加入了针对HSPA+、DC-HSDPA以及4G LTE高速网络的支持，这样iPhone 5就成了目前为止最快的iPhone手机。iPhone 5所支持的LTE网络包括美国的Sprint, AT&T和Verizon、加拿大、韩国、澳大利亚、新加坡的顶级运营商，以及德国电信等。
全面支持4G LTE（来源网络）
A6处理器
庆幸的是，苹果并没有推出A5-2代处理器，而是采用了全新名字的A6处理器。相比前代A5处理器而言，A6处理器的图形处理速度是A5处理器的两倍。从此以后手机玩大型游戏毫无压力。
A6处理器（来源网络）
而电池续航方面，iPhone5在3G通话、3G上网以及4G上网时的电池使用时间均能达到8小时。
续航说明（来源网络）
全新iSight
在摄像头方面，iPhone5依然维持了业内标配的800万像素摄像头，支持1080p高清视屏录制，同时还加入了对人脸识别以及类似HTC One X等机器中录视频时拍照的支持。
支持1080p高清视频录制（来源网络）
此外，苹果还把自2003年沿用至今的底座接口由30针转换成了8针的“闪电”接口。
全新iOS 6系统
在今年6月的WWDC上，苹果已经为大家介绍了iOS 6的预览版本，该版本包含了200多项新功能。时隔3个月，苹果为iOS 6内置的地图应用加入了实时导航功能，优化了照片流，邮箱应用增加了类似Gmail优先收件箱的VIP联系人功能；而iPhone 4S发布会上大放异彩的Siri，也增加了针对不少应用的原生支持。
Siri集成更多应用
价格以及发售日期
一如苹果发布新品的传统，16GB版iPhone 5前两年的合约价格为199美元，32GB的为299美元，64GB的为399美元。
iPhone 5价格
全新iPod系列
此外，苹果还发布了第五代iPod touch、第七代iPod nano和第五代iPod Shuffle。其中第七代iPodLumianano采用了2.5"多点触控屏幕，具备7种颜色外壳。
七彩nano（来源网络）
而第五代iPod touch机身厚度仅为6.1mm，前置500万像素摄像头，支持1080p高清视频录制，处理器采用A5双核处理器以及4"视网膜屏幕，图形处理速度是前一代产品的2倍，表现是前一代的7倍。
五彩iPod touch（来源网络）
新款iPod touch也拥有5种颜色，售价199美元起。
售价（来源网络）
全新iPod系列（来源网络）
此外，苹果还顺便发布了采用人体工程学设计的全新耳机EarPods用以点缀全新的苹果i系列设备。
EarPods（来源网络）
缅怀乔布斯（来源网络）
苹果iPhone市场现状
iPhone中国市场份额萎缩
早在今年3月，中国市场三星的份额已经远远超过苹果，达到了后者的3倍。根据市场调研公司Gartner的统计数据显示，通过同时和中国三大移动运营商结盟，三星在国内智能手机市场的份额已经达到了24.3%，而苹果仅为7.5%。
而根据最新的统计数据，苹果Q3在中国的市场排名继续下滑。第二季度从第一季度的第二位下降到第五位之后，第三季度苹果在中国的市场份额仅有8%，再次下滑一位位居第六，不仅远远低于老对手三星，甚至还排在酷派之后。
市场份额遭Windows Phone蚕食
与此同时，Windows Phone则在多个市场开始蚕食苹果的市场份额。微软大中华区首席运营官范明轩（Michel van der Bel）今年5月在接受采访时表示，尽管在中国发布Windows Phone才仅仅两个月，但是目前Windows Phone在中国的市占率已经超过 了 iPhone的6%，达到7%。而这，“仅仅是个开始”。而在此之前，Windows Phone在俄罗斯的市场份额也已经超过了iPhone。
而根据最近的消息，在欧洲南部地区，iOS的份额也不断遭到Windows Phone的蚕食。在意大利市场，Windows Phone的市占率已经达到了11.8%，苹果的市占率则下滑到了20.6%，与此同时在西班牙市场，Windows Phone的市占率则从年初的0.4%上升到3.0%，而苹果的市占率则下滑至4.4%。
iPhone用户忠诚度下降
当提到产品忠诚度，苹果产品一直以来都被认为是用户黏度最高的产品。在2011年，Strategy Analytics曾经做过一次调查，显示93%的iPhone用户下一部手机仍将选用苹果的产品。而在iPhone 5发布之后的最新调查显示，相比去年的93%，今年美国地区苹果用户的忠诚度下降了5个百分点，为88%。
可能相对93%来说，5%不算什么，但是在一定 程度上可以看出，用户对自库克接手以来的苹果的表现不甚满意。当然，西欧地区的iPhone忠诚度从2011年的88%下降到2012年的75%也可以说明不了什么。
Strategy Analytics认为，这很大程度上是由于媒体的负面报道和苹果近期产品缺乏创新导致的。最近的专利战争也给大众一种苹果开始追求惩罚他人而忽视自己创新的印象。
而更根本的原因似乎在于一些苹果用户开始摘掉自己的粉色眼镜，发现世界如此美好以至于还是有不少产品能够替代，甚至超越iPhone的，而且价格还更加便宜。比如被网友称为美国的小米的Nexus 4，虽然性能上不及iPhone 5，续航也只有iPhone 5的一半，可它毕竟价格很实惠，还是谷歌的四儿子。不少用户也不喜欢苹果仅凭一款产品满足所有人的策略，虽然这一点不会对苹果或者iPhone 5造成太大的负面影响，可毕竟很多人开始觉醒iPhone不一定适合所有人。
iPhone 5S传闻
尽管iPhone 5发布时，苹果宣称这款手机是“史上最佳iPhone”，但是就在上个月，我们报道过有台湾媒体称，苹果下一代iPhone手机iPhone 5S将于12月，也就是本月开始试生产。量产五到十万台，预计于明年春天大量出货。
根据台湾媒体的最新报道，由于苹果iPhone 5所采用的in-cell触控屏的良品率始终偏低，苹果有意向在其下一代iPhone中采用OGS触控屏没也就是单片式玻璃面板，并且还计划将下一代iPhone的发布时间调整回明年六月。
由于in-cell屏幕的触控层和玻璃面板已经紧密结合，因此要想维持等同于其他屏幕的触控灵敏度，in-cell屏幕需要克服包括噪声在内的很多问题，这不仅提高了生产的难度，也降低了产品的良品率。
因此有台湾面板业内人士指出，胜华高层已经决定于近期前往美国，同苹果商谈放弃in-cell屏幕，改为OGS屏幕的可能性。因为这不但能提供产品的良品率，还能降低iPhone的生产成本。这也同之前台湾《工商时报》的报道有吻合的地方。
随后，又有国外媒体曝光了据称是iPhone 5S的内部零部件。
疑似iPhone 5S内部零件谍照
根据iphoneparts.net曝光的谍照显示，iPhone 5S和iPhone 5相比，内部并没有明显的改变，只是在细节处做了相应的调整。同时目前有消息指出，尽管竞争对手三星、LG等都早已采用四核处理器，但是iPhone 5S中仍然保持双核处理器。
此外，美国投行杰Jefferies分析师Peter Misek也预测称，苹果将在明年夏天推出iPhone 5S，且可能会有多种颜色外壳版本。据他预测，iPhone 5S的屏幕将会采用夏普IGZO屏，内置128GB存储空间；同时iPhone 5S还将支持NFC和super HD录影功能，并进一步增强电池续航力。
能否再续辉煌
今年，是第一代iPhone发布五周年。长久以来，苹果给人们的印象除了这个星球上最优秀的工业设计外，还在于其产品的易用性和稳定性——虽然配置不一定是最高的，但是起码上手简单，也不怎么出错。可是，自从苹果换了CEO之后，从iOS 5的Siri，到iOS 6的苹果地图，我们发现苹果变了。
Siri的语音识别准确率一直有待提高，内置地图的各种奇怪问题更是在各种SNS上被广为传播。苹果官方对此的解释是——这只是一个Beta产品。 Beta？那不是苹果痛恨的谷歌的特色么？把一个还处于测试期的产品拿出来饱受嘲笑，置苹果品牌形象和用户体验于不顾，难怪库克在此之前就已经有计划的把股票分红给股东。
体验上的不稳定只是一部分，对苹果的担心更多的是出于对乔布斯辞世后，苹果内部创新源泉已经枯竭的担忧。苹果每条产品线一年，甚至几年就出一款产品，消费者允许苹果在一两代产品之间采用相同的外观设计，但前提是用户体验上要有明显的革新。但是从iPhone 5身上，除了奇怪的屏幕分辨率、不兼容的nano-SIM卡、不兼容的数据线、掉漆的外壳以外，很难看到有什么革新的地方。
网传iPhone 5S假想图
当然，并不是否认iPhone 5的处理器有了大幅提升、屏幕采用in-cell技术、摄像头挪位对用户体验没有明显改善。只是，从iPhone 5身上看到的，一如iOS 6的苹果地图那样，只是一个Beta产品。如果说地图和Siri这类产品必须大量用户去试用之后才能不断完善，因此苹果采用公测的方式面向全部顾客发布还情有可原。但是如果苹果今后的所有产品都会和谷歌一样，先公测，再改进，那么，用户何必花上更高的价格和长达一年的等待，就为了等这么一款工程机呢？
除了iPhone之外，我们也注意到，2012年WWDC上发布的视网膜屏MacBook Pro外观设计又回到了2009年的“熊猫本”时代；至于iPad，除了iPad mini缩减了屏幕尺寸之外，其余四代在设计上几乎毫无创新。
此外，苹果高级副总裁、全球零售部主管、Apple Store的主要创立者Ron Johnson也早于去年11月初便辞职。据外媒报道辞职原因是“库克因‘其他渠道的Mac销量比苹果零售店高’一事向囧桑强烈施压。失去乔布斯支持的囧桑认为要说服库克和CFO Oppenheimer继续保持‘体验高于利润’的思路是不可能的”。
一直以为，苹果的伟大，在于其对用户体验的极端重视，而这种重视的主要体现，便是其对设计的极致追求。无论是具体的苹果产品，还是苹果零售店，都堪称是一件艺术品。
但是在库克的带领下，苹果开始减少对工业设计的投入，更多的依靠普通的营销手段，比如更加注重之前不关心的中国市场、更加注重同股东的分红、更加注重零售店的利润，而这些都在逐步影响其用户体验。
我们再以库克为苹果地图道歉为例。我们此前，乔布斯也遭遇过iPhone 4的天线门。包括纽约州参议员、影响力非常大的《消费者报告》、微软COO、摩托罗拉、诺基亚等都纷纷出面批评和嘲讽，可乔布斯硬扛着没有道歉，更没有任何人因此离职，反而把这个事件当成一次绝佳的营销机会。
因为乔布斯坚信自己的产品是最好的最完美的，仅仅是犯了其他所有智能手机都会犯的错误而已；因为乔布斯把自己的产品当成是自己的作品，是艺术品，优秀的艺术家最多只会接受自己的作品无法为世人理解，而不会认为自己的作品不好；因为乔布斯自信、独断、傲慢，因为乔布斯更注重设计和体验，而库克只是一个 普通的销售。所以乔布斯会再次发明手机，并且坚决不认错，而库克只能如普通销售那般例行公事。
换言之，库克没了乔布斯的那种自信，没了对自己产品的那种像中国人心疼自家孩子那般的庇护，更没有乔布斯那种凌然于人的傲气，而这些都是乔布斯回归苹果后，苹果产品能迅速获得市场认可的重要原因。
再结合iPhone 5和iPad mini的发布，我们可以发现，自从库克全盘接手苹果以来，苹果内部确实在经历着一些深刻的可以说是文化层面的变革。比如对新品保密策略的绝对放弃、4英寸屏幕的iPhone、迷你版iPad、CEO亲自为地图服务道歉以及开掉了坚持同形设计、行事风格类似乔布斯的 Scott Forstall等等。
我们无意批评库克这种更亲民、更倾向于一个华尔街普通高管的做法，也不是说这些改变就一定会把这家公司拖入歧途，毕竟一个公司不能在现有成绩上固步自封，适当的改变，有利于公司的长远发展。但是从消费者对近两场发布会以及相应新品的反应来看，情况似乎不是那么乐观。
今年十月底，苹果公布了新一季的公司财报。最新财报显示，苹果今年第四财季共售出418万台iPad，环比上涨28.4%，但低于此前分析师预计的500万台销量的预期。这也终结了苹果产品持续超过投资人预期的历史。此外，在中国、欧洲等一些市场，苹果产品的市场份额也在逐渐被Windows Phone 8蚕食。
一直有个争论，到底是应该去改变世界，还是先改变自己。史蒂夫·乔布斯选择了前者，他倾向于高高在上，主动为用户创造需求，并让用户心甘情愿的为自己的产品改变。尽管也犯过一些错误，但他毕竟成功改变了包括动画、多媒体播放器、在线音乐、手机、平板电脑等多个领域；而蒂姆·库克似乎选择了后者，他更倾向于躬身倾听，主动迎合消费者的需求，并乐意为消费者改变。
对于这颗失去了改变世界壮志的苹果，我们显然已经不能以“改变世界”的标准去要求它。或许，这是库克独特的改变用户的方式吧。
