2026年1月18日消息，铁路12306平台将于明日正式推出旅客误购车票限时免费退票服务。
2026年1月18日消息，铁路12306平台将于明日正式推出旅客误购车票限时免费退票服务。
该服务针对支付后30分钟内发现操作失误的旅客提供“纠错黄金期”，覆盖2月2日及以后的车票，旨在春运高峰前缓解旅客因手滑选错日期、车次等常见问题带来的损失。需同时满足两个条件：购票支付成功后30分钟内申请退票，且距列车开车时间超过4小时；若超时或临近发车，将按原有阶梯退票规则收费。该服务填补了12306即时纠错机制的空白。此前即便支付后立即发现错误，仍需承担手续费；新规通过技术优化将“误操作成本”转由系统承担，提升整体购票体验。
同时，部分旅客反馈30分钟时限较短，建议延长至1小时以应对复杂行程规划，同时希望增加每日免费退票次数。
