也许有些美国人不适应中国食物，但对于美国的科技公司而言，要想长期保持市场竞争力，就必须要向中国同行学习。在北京首都国际机场，即使是刚下飞机的外国人，也可以很方便地购买当地的手机SIM卡。也就是说，当你还没有正式踏入这个国家时，就已经连接到当地的电信网络。但在美国，在类似情况下，Cingular无线可能会将你拒之门外。Cingular无线的工作人员会告诉你，“拿走你的钱吧，我们不做你的生意”。
在中国，上网是件很容易的事情，至少在大城市如此。通过本地互联网服务提供商提供的特殊号码，你可以使用一个通用的用户名和密码上网，上网费用将自动计入电话费中。整个过程无需注册，也没有月租费。相比而言，在美国上网则要繁琐得多，而且上网条件也受到一定限制。
在中国主要城市，除了星巴克等特殊场所，无线互联网几乎完全免费。用户可以提前查看无线热点列表，例如www.chinapulse.com/wifi/，以找到最适合自己的热点。而在美国，情况则完全不同。以美国纽瓦克国际机场为例，这里的无线互联网服务已经外包给第三方，只有注册用户才能享受到无线互联网服务。
以中国北京举例，当地一年的宽带费用只有149美元；手机预付费服务相当普遍；只要在具有无线热点的餐厅或咖啡馆，用户就可以免费上网。但在美国马萨诸塞州、新泽西州、或是纽约州，这一切都不太可能。与中国科技公司相比，美国同行似乎忘记了基本的游戏规则——建立良好的客户关系，增加营收。要想保持长期竞争力，美国企业必须学习中国同行的经营之道，而不是轻易地拒绝消费者。
