手机用户广为熟知的上海移动客户服务电话1860不久将会停用，取而代之的将是10086。昨天，记者尝试拨打10086，已经可以拨通，提示音和1860完全一致，不过在按键选择语种之后，自动语音系统会提示“菜单流程已更新”。上海移动有关人士表示，变更客服中心号码是遵照中国移动集团公司的统一部署，目前，原1860和1861两个号码仍将过渡使用一段时间，何时终止使用，尚不确定。上海移动方面未透露变更的原因。
另外，10085将用于中国移动的新业务咨询专线，10088将作为中国移动VIP个人客户和集团客户服务热线号码。经记者试拨验证，上海移动目前已经悄悄启用了10085和10086两个号码，而10088尚未开通。
