小红书客服对外表示，平台始终鼓励真实经验分享，同时持续治理虚构经历、夸大不实等违规内容。目前已开通多个公开举报渠道，商家可提交证据材料对争议笔记进行申诉，工作人员将逐一审核，确认违规后会及时处理。
近日，针对丽江市古城区文旅局此前提出的因不实“避雷帖”导致行业损失超500万的诉求，小红书平台正式作出回应，明确商家可通过官方渠道举报争议内容，平台将核查处理。
据悉，丽江市古城区文旅局于12月23日公开发函，指出小红书未充分履行平台审核义务，导致部分消费者为谋取不当退款，发布不实婚拍“避雷帖”，造成当地旅拍企业退订直接损失100余万元，间接损失超500万元。
对此，小红书客服对外表示，平台始终鼓励真实经验分享，同时持续治理虚构经历、夸大不实等违规内容。目前已开通多个公开举报渠道，商家可提交证据材料对争议笔记进行申诉，工作人员将逐一审核，确认违规后会及时处理。另有接近小红书的第三方人士透露，结合现有线索，暂未发现相关内容存在虚构个人经历等违规情形，后续将根据更多线索持续研判回查。
