与传统模式不同，“1对1急送”并非系统自动分配，而是用户主动选择的加速配送方案。其背后的逻辑是由专属骑手直接匹配订单，全程不拼单，确保餐品以最快速度送达。
2025年9月26日，美团外卖宣布正式升级“1对1急送”服务，为用户提供更快、更精准的送餐体验。用户在点餐时只需勾选“1对1急送”，并支付少量费用，即可享受到比常规配送提前5至20分钟送达的服务。
与传统模式不同，“1对1急送”并非系统自动分配，而是用户主动选择的加速配送方案。其背后的逻辑是由专属骑手直接匹配订单，全程不拼单，确保餐品以最快速度送达。对商家而言，该服务无需额外承担配送成本，但需要优先出餐，以便配合骑手快速完成配送任务。
目前，美团外卖平台上已有超过八成餐饮商家可调用这一运力资源。据官方数据显示，数百万用户已体验过“锅气急达”的新服务，其中超过一半用户在第二次下单时再次选择“1对1急送”，显示出较高的复购率和用户黏性。
业内人士认为，美团此举不仅回应了用户在午高峰等场景下对“热气腾腾、快速上桌”的需求，也凸显了即时配送行业服务精细化和差异化的趋势。随着用户对时效和品质的要求不断提升，这种定制化服务有望成为外卖平台提升竞争力和用户体验的新抓手。
