面对质疑，盒马客服回应称，所谓“剩货”并非质量问题，而是由于台风来临前民生商品备货量提升了80%以上，库存充足导致部分品类未被及时消化。
台风“桦加沙”登陆广东前，当地居民集中囤货，意外将盒马送上了热搜。不同于米面油、蔬菜肉类等民生必需品被一扫而空，盒马货架上辣椒、火鸡面、香辣方便面以及榴莲大福却成了“滞销之王”。网友调侃称，“连台风都嫌弃它难吃”“这就是反向避雷指南”“广东人宁可饿三天，也不接受齁甜和过辣”。社交媒体上一度形成了一种“被台风筛选出来的最难吃甜品”的舆论氛围。
面对质疑，盒马客服回应称，所谓“剩货”并非质量问题，而是由于台风来临前民生商品备货量提升了80%以上，库存充足导致部分品类未被及时消化。同时，盒马也表示将结合用户反馈，优化口味配方，提升整体接受度。
台风下的“剩货风波”，最终让盒马获得了一次关于产品定位与用户洞察的深度提醒。如何在确保供应安全的同时，兼顾消费者的真实口味需求，或许才是新零售平台下一步需要回答的问题。
