“我们要将SURENET建设成为整个IT供应链上的一个专业的服务品牌，将服务量化、细化。” 当坐在对面的神州数码有限公司企业系统事业本部基础网络事业部技术总监何晓刚发出此番感慨时，记者着实兴奋了一会儿。要知道，当中国绝大多数企业还在将服务列入自身的成本投入中的时候，有人已经谋划将服务作为企业盈利链条中的一个环节，并打造一个专门的品牌，这是多么令人振奋的想法，更何况倡导者是神州数码这台巨大的“分销机器”。 多重原因呼唤专业服务 事实上，目前，企业信息化建设正在风风火火地进行着，做出大量投入后，管理者们希望信息化能够加强企业的业务竞争力，扩大触角的覆盖面，提高反应速度，但实际效果往往却不尽如人意。 何晓刚认为，造成这种现象的原因是多重的。主要体现在企业中建设轻管理、重设备轻设计、重结构轻优化、重换代轻挖潜、重使用轻培训这五点上。现在很多管理者正是在摸着石头过河，她们急需专业的IT服务帮助其夯实信息化建设的路，从而进一步压缩企业非核心业务，利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统维护服务。 作为掌握大量上下游资源的中国最大的IT渠道商，帮助企业应对成本竞争和差异化竞争的压力，对于神州数码来说，确实有点“舍我其谁”的味道。而该企业也正是希望在SURENET这个服务品牌下，背靠神州数码的资源，组建一个专业IT服务联盟，在加强自身服务体系向更广、更深层次覆盖的同时，帮助合作伙伴提升服务水平和质量。 正规化、有保障的服务 现在市面上也有一些专门提供IT服务的第三方企业，但她们是否拥有强大的上游资源的支持，并且能够将包装好的“产品”提供给最终用户呢？ 何晓刚表示：“神州数码最强的就是渠道，我们希望服务能够像产品一样，通过合作伙伴一级一级地分销下去。” 为了将服务顺利地传递下去，神州数码将为合作伙伴提供有保障的正规化支持：第一、综合性强。与思科、惠普、IBM、SUN、Oracle、微软、BEA、EMC等众多原厂商结成了密切的合作关系，能够将软件与硬件进行捆绑。第二、强大的技术后盾。拥有一大批资深的技术专家，具有丰富的项目咨询以及项目服务的经验，并且配备基于IT服务管理领域的最高水平的ITIL资格认证培训机制，能够为合作伙伴提供技术层面的支持。 整个服务联盟将能够为客户提供三大类服务产品。专业服务：包括技术培训，项目实施、优化和改造，故障诊断处理和安全服务等。维护服务主要是依托硬件为主，提供备件、保修和现场巡检服务。培训服务则包括专业化认证（神州数码教育学院）和定制化培训（针对项目、技术的需求）。 销售经理：李凯 SURENET专业服务联盟能够在四个方面帮助合作伙伴提升竞争力。第一、提升合作伙伴在当地的品牌知名度。第二、多品牌合作帮助联盟成员具备资源配备优势。第三、作为母体，通过覆盖全国的核心客户支持平台、地区总部和分支机构，神州数码能够帮助合作伙伴加强异地服务的能力。第四、多品牌复合优势让成员了解软件、网络、安全、存储等全方面的项目信息。 而加入该联盟则需要合作伙伴具备一定的技术服务能力和经验，拥有3-5名技术工程师，在当地有良好的口碑和行业背景，最重要的是能够将服务作为企业未来重要的发展方向。 最终，神州数码希望与广大合作伙伴一起，像一提起IBM的售后服务就想到蓝色快车那样，将SURENET打造成专业的IT服务品牌。
更多精彩的精彩IT新闻电视，请点击进入 PChome新闻中心
如果对本栏目有任何建议、意见或问题，或者有任何IT业界资讯、厂商新闻视频内容合作，欢迎点击PChome新闻中心联络页面发邮件或致电021－64480216/7*222联系， 我们会尽快给予回复，并且感谢大家对PChome新闻中心一贯的关注和支持！
厂商过往新闻发布请点击PChome新闻中心 厂商新闻专区 查询，或点击PChome新闻中心联络页面 及致电021－6480217/6*222直接联系。
更多优惠，更多惊喜，请拨DELL免费电话800-858-2336
