网友在外卖平台下单了一份“单人肥牛尊享套餐”，询问海底捞客服，能否将肥牛和蟹棒换成蔬菜。结果，海底捞客服却回复“换个鸡毛给你，要吗”等带有侮辱性词汇的回复。据悉，涉事门店为海底捞火锅五塔寺小学店。
近日，内蒙古呼和浩特市一名网友在社交媒体平台表示，其通过外卖平台在当地一家海底捞门店下单后，收到客服带有侮辱性词汇的回复。
结合截图来看，该网友在外卖平台下单了一份“单人肥牛尊享套餐”，询问海底捞客服，能否将肥牛和蟹棒换成蔬菜。结果，海底捞客服却回复“换个鸡毛给你，要吗”等带有侮辱性词汇的回复。据悉，涉事门店为海底捞火锅五塔寺小学店。
