8月10日，据点时新闻今日报道，广东深圳的张女士称，她于2023年6月在龙华观澜汽车城小鹏汽车4S店购买了一辆P7i。
8月10日，据点时新闻今日报道，广东深圳的张女士称，她于2023年6月在龙华观澜汽车城小鹏汽车4S店购买了一辆P7i。当时的销售差一辆车的销量达标，他表示有老带新活动给张女士赠送5000积分，积分存在店里其他同事的手机上，如张女士想兑换了，可以在选好后直接邮寄给张女士。
但后续张女士想使用的时候，却被告知积分已经被使用完了，并且在联系销售的过程中直接被其拉黑。张女士联系到小鹏汽车总部，上传部分聊天记录，被告知没有实质性举证。据了解，点时新闻联系了小鹏汽车官方客服，客服表示该事宜涉及用户隐私，不方便通过电话反馈，建议以邮件形式重新反馈。
目前小鹏官方对此事仍旧还没有回应。此事造成了不小的舆情，也会容易让公众对品牌产生不好的印象。
