Cisco CallManager Express是一个内置于Cisco IOS软件中的解决方案，可为思科IP电话提供呼叫处理。该解决方案使大量的思科路由器能提供类似于企业用户常用的特性的电话功能，以满足小型机构的要求，因而实现了经济有效、高度可靠的IP通信解决方案在小型机构中的部署。
现在，利用部署、管理和维护极为方便的解决方案，客户可以将IP电话功能扩展至小型站点或分支机构。Cisco CallManager Express解决方案最适合那些正在寻找一种低成本、可靠、特性丰富、适合100名用户的电话解决方案的客户。
主要特性和优势
在只有IP电话才能为终端用户提供的增值特性和应用的推动下，IP电话目前正在迅速发展。另外，将语音、视频和数据融合入单一网络的成本优势，也成为该技术快速为市场所接受的一大动力。由于它集成在路由器中，所以，Cisco CallManager Express解决方案通过提供下列独特的优势，增强了融合优势：
通过单一集成语音和数据平台，为所有分支机构提供了经济有效的运行——高度可靠的接入路由器，如Cisco 1700、2600XM和3700系列，早已提供了业内领先的特性，包括出色的服务质量（QoS）、网络安全、加密、防火墙和网络模块，可为满足分支机构和小型机构的商业要求提供内容网络和增强VPN服务。目前，这些路由器还可提供集成IP电话、语音留言和自动接线员功能，使客户只需部署一台设备就可以达到所有业务要求，简化了管理、维护、运行，提供了较低的总体拥有成本（TCO）。
功能强大的通用按键系统和低端PBX功能——小型机构拥有不同的工作，需要特殊的特性支持其实际工作。Cisco CallManager Express为小型机构提供了功能强大的电话特性，通过可扩展标记语言（XML）提供了独特的增值功能，提高了终端用户和企业的生产效率，这些都是传统解决方案所无法提供的。
与Cisco CallManager的互操作性——客户可在大型站点部署Cisco CallManager ，而在需要本地呼叫处理的分支机构部署Cisco CallManager Express。借助H.323或SIP中继，可以在广域网（WAN）上，利用呼叫方姓名和号码，对呼叫进行路由。
投资保护和方便地升级至集中呼叫处理解决方案——通过路由器上的简单软件配置变更，运行Cisco CallManager Express的系统，可转换成高度可用、功能强大的语音网关，用于集中Cisco CallManager部署架构中的远程站点。这种灵活性有助于确保为其发展可能超出系统容量的成功企业提供全面投资保护。
利用Cisco IOS软件命令行界面（CLI）或基于Web的图形用户界面（GUI），实现远程维护和故障排除——客户可以选择利用业界标准的Cisco IOS软件CLI或用户友好型GUI，来配置和管理Cisco CallManager Express。Cisco CallManager Express构成了集成于Cisco IOS软件中的网络智能。这种电话服务可作为独立的呼叫处理引擎，用于分支机构中的IP电话（图1）。
图1 Cisco CallManager Express部署
Cisco CallManager Express允许思科接入路由器为本地连接的IP电话提供呼叫处理功能。IP电话的所有必备文件和配置都内部存储于路由器中，因此无需外部数据库或文件服务器。另外，此解决方案提供了一组功能强大的公共交换电话网络（PmSTN）接口、广泛的WAN接口、集成语音留言和自动接线员功能，以及全面的电话产品系列。Cisco IOS软件提供了专为基于IP的系统而设计、业界领先的强大语音特性，包括H.323信令、高级QoS、SIP中继和带关守的网络互连，它们在Cisco CallManager Express部署中全部可用。另外，PSTN接口卡还提供通道服务单元/数字服务单元（CSU/DSU）和网络终端1（NT1）设备等集成功能，实现了灵活、强大的语音服务。
IP电话支持
虽然Cisco CallManager Express通常适用于100名以下的用户，但是配备了Cisco CallManager Express的许多平台也可支持多达120部IP电话。IP电话的运行类似于Cisco CallManager，当客户数目超出Cisco CallManager Express解决方案的范畴，并准备移植入Cisco CallManager时，用户的培训将十分方便。表1中列出了每个平台所能支持的最大电话数量。
表1 每个平台的IP电话支持
Cisco CallManager Express特性
Cisco CallManager Express为本地连接的IP电话提供了功能强大的通用按键系统和低端PBX电话特性。它还提供了一些业内独特的特性，是其他传统电话解决方案所不具备的。当前，Cisco CallManager Express 3.1提供了下列特性（表2），有关最新IOS版本的信息请访问www.cisco.com上的特性导航器。
电话特性
每系统120部电话
接线员控制台功能，利用IP电话7960G和1－2个7914扩展模块，34条线路, 带快速转接、占线指示灯和静音振铃选项
非办公时间话费控制
思科模拟终端适配器（ATA）186/188
拨出呼叫的自动线路选择
呼叫发送、占线、无人接听、所有
呼叫发送所有按键限制管理功能
请勿打扰功能
每键双线路
欧洲数据格式
模拟PSTN中继上的话机闪存特性
空闲URL――周期性地向7940G或7960G电话屏幕提供信息
思科IP电话支持――7920G、7905G、7912G、7910、7914、7920、7940G、7960G、7935
最后号码重拨
本地目录查询
摘机拨号
工作站快速拨号
系统快速拨号
IP电话快速拨号配置变更
静音和个性铃声选项
模拟电话和传真机支持
思科IP电话上的XML服务
中继特性
模拟――FXO、DID、E&M
BRI/PRI支持――N12、4ESS、5ESS、EuroISDN、MDS/100、DMS250和Cisco IOS软件中支持的其他几种交换机类型
呼叫方ID、自动号码识别（ANI）、呼叫姓名
数字中继支持――（T1/E1）
直接向内呼叫、直接向外呼叫
E1 R2支持
H.323中继，带H450支持
H450.12自动检测对远程H323端点的H450支持
H.323到H.323 Harirpin呼叫路由，用于非H.450兼容H323端点
会话初始化协议（SIP）中继
帐户编码和呼叫数据记录（CDR）字段输入
回拨占线用户/Cisco CallManager Express中的临时保存
呼叫保持、拾音和恢复
呼叫排列――个人和引导
呼叫拾音外部振铃分机
呼叫拾音本地组振铃电话
呼叫拾音外部组振铃电话
呼叫转接――协商、自动
呼叫等待
会议
计算机电话集成（CTI）与Outlook和Interact ACT，通过电话应用编程界面（TAPI）“Lite”集成
使用XML的目录服务
GUI定制
查寻组――顺序、循环和并行
查寻组――备用指示号码
内部通信――内置
国际语言支持：德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、荷兰语、丹麦语、挪威语、瑞典语
电话保持时播放的音乐（MoH）――内部或外部来源
夜间服务铃
重叠分机，用于增强呼叫控制
寻呼――内置或到外部系统
针对每呼叫的呼叫方ID拦阻
备用呼叫音调
通过H450.2和H450.3进行基于标准的网络呼叫转接和呼叫发送
XML服务支持的系统快速拨号选项
根据一天中的时间段和星期几来进行呼叫拦阻
语音留言特性
集成语音留言解决方案――Cisco Unity Express
与Cisco Unity语音留言或统一消息集成
Cisco CallManager Express第三方语音留言（H.323、SIP或双声调多频〔DTMF〕）与Octel、Active Voice
Stonevoice、Comverse的集成
信息等候指示灯
管理
向IP电话自动分配分机
用于系统和集成语音留言设置的单一GUI
电话服务设置向导
基于Web的GUI，用于移动、添加和变更
GUI管理的三个级别：系统管理员、客户管理员和用户
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