因网络升级导致系统出错，部分神州行大众卡用户的话费每分钟被多收0.48元。昨天，北京移动已将多收话费双倍返还给用户。
曾被多收取话费的大众卡用户王先生说，昨天早上8点，他收到移动公司短信，得知前几天被多收的话费已双倍返还给他。记者看到，此条短信内容为：“您反映的大众卡话费问题已经解决，因网络升级，12月16日到18日有部分通话未能享受优惠区资费，现已将多收费用按双倍返还至您的账户中，共63.8元，请您关注余额……”
记者通过10086客户服务热线得知，北京移动向被多收话费的大众卡用户发出短信，告知他们多收的话费已双倍返还至用户账户。热线工作人员称，网络出现的问题目前已经解决，用户可以在下月6日后查询话费清单。
（实习生张李红 记者康少见）
