近日，以创新的服务理念、高品质的服务质量和服务水平，政府和消费者的高度认可，国际驰名视讯厂商优派再度蝉联“中国电子信息产业发展研究院”颁发的“服务满意金奖”！这是优派五度荣膺IT产业服务年会的服务奖项”。此外，在今年的年会上，优派在服务创新举措——5S服务品牌启动，也因引领行业发展的服务理念，而荣获“IT服务创新品牌”。此次优派获奖，充分体现了其在视讯行业领先的服务水平和全球知名品牌的地位。
作为全球视讯领域的领导品牌，优派不仅在技术和产品上不断引领行业的趋势，始终扮演着行业领头羊的角色，而且在与用户息息相关的售后服务方面，同样创造了一个又一个的第一：2003年初，优派率先提出了“三年全免费维修质保”的承诺，成为业内第一家对显示器提供三年质保的品牌，第一个开通800电话的显示器品牌，也是第一家提供24小时无休免费接听电话的品牌。正是这些举措，让中国消费者第一次享受到了国际水准的显示器品质和服务。
继推出“三年全免费质保”之后，2006年底，优派又一次率先全面引入了“5S”服务体系，以全新的理念向消费者提供更坚实的信心保障。优派的5S理念包括：整理（SEIRI）、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、修养(SHITSUKE)五个方面。优派的5S理念着眼点在于依托强大的技术背景和规范化操作，将工厂化的业务流程引入到售后服务体系中，以一套科学、严谨的工厂化管理流程为用户提供优质服务。从接收待修机器开始，到维修、清洁、检测、出货都有非常专业的维修人员操作。通过5S体系，整个维修过程可以严格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以实现监督和控制，从而确保售后服务的速度和质量，这在整个业界也是绝无仅有的。
一个品牌成功，不仅要为消费者提供高质量产品，优质高效的服务也是品牌成功不可或缺的关键因素之一。只有准确把握顾客的需求，想用户所想、急用户所急，才能真正切实解除用户的后顾无忧。优派的“三年全免费质保”和“5S服务体系”所体现的，不仅仅是简单的服务工作，更是以用户为导向、不断精益求精的服务理念。此次获奖，正是市场和消费者对优派服务理念的最佳褒奖。
