6月29日，社交媒体上有用户发文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水24小时，然后上传泡水照片和充电宝SN码清晰照片即可。客服回应称，目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。
安克于6月20日宣布召回部分批次存在自燃风险的基础款移动充电宝，将为用户寄送专用防火保护袋。然而由于起火担忧，部分快递公司可能拒收此类充电宝。
6月29日，社交媒体上有用户发文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水24小时，然后上传泡水照片和充电宝SN码清晰照片即可。客服回应称，目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。对此，记者从安克召回助手账号了解到，官方确实提供了新的泡盐水方案，并提供了详细的演示过程。官方称“将旧移动电源浸泡在盐水中24小时即可，目的是彻底耗尽内部电池电量，避免直接丢弃存在的潜在安全风险”。
近期，充电宝安全问题引发社会广泛关注。安克表示，在最近的质量安全检查中发现，某供应商部分批次的行业通用电芯，存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。
