6月16日消息，去哪儿旅行举办客服节，首度推出“NICE美好同行”的服务理念，即敏捷响应（Nimble）、创新驱动（Innovative）、共情用户（Caring）、专业可靠（Expert）。
6月16日消息，去哪儿旅行举办客服节，首度推出“NICE美好同行”的服务理念，即敏捷响应（Nimble）、创新驱动（Innovative）、共情用户（Caring）、专业可靠（Expert）。
去哪儿旅行首次披露了针对客服的一系列福利政策。包括一周最多可以选择四天居家办公，以及每年1200元的旅游基金。并且从今年春节起，去哪儿旅行的客服可以提前一个月返乡办公。
去哪儿服务中心负责人叶海峰表示，“服务质量已经成为去哪儿发展战略的一个核心支柱。我们相信，有更快乐的客服，才会有更快乐的用户。”
去哪儿旅行将不断完善客服培养体系，并借力AI的基础建设，帮助更多年轻的客服更快成长为行业专家。
