2025年5月7日，“京东外卖超时“的话题又一次登上微博热搜。
2025年5月7日，“京东外卖超时“的话题又一次登上微博热搜。
对此，京东客服表示：“高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况。”外卖订单的配送情况与用餐时间，天气状况密切相关，在高峰期间可能出现延误，均属于正常情况，京东有超时20分钟免单的政策。各家现在允许骑手在多个平台同时接单，但有时会出现骑手配送不及时的情况。
有的网友称:"改用美团了。"还有网友表示理解：“超时免单，东子能处。”在即时配送竞争激烈的当下，如何保障效率与平衡骑手压力，成为京东外卖突围的重要议题。
