今天申城发布今夏第3个高温红色预警！
在上海有个海尔的忠实粉丝张女士，只要买家电就找服务兵邵泽峰，每次都是一个电话：小邵，我想买一台大点的冰箱，你看什么样的好？小邵推荐给她的产品，她连价都不还，直接下单。这样的信任是怎么建立起来的呢？原来，所有这一切都源于一次服务，一个平台…
这几天连续高温，服务兵管家微站的家电日历提醒服务兵邵泽峰，自己的1对1服务的老用户张女士买的卡萨帝空调使用满一年，该清洗了。于是他主动预约了上门时间，进行了深度清洗。清洗完后邵泽峰主动帮用户检测家中其他家电发现，张女士家的热水器使用不正常，尽管不是海尔品牌，他还是很仔细地进行了检查，但机器已过了寿命期，存在着安全隐患，他建议张女士换一台，结果正说到张女士心里，可是，她个人有个关于热水器的难题，问过很多厂家，谁也没能解决，小邵有办法，他还保证解决不了，不要钱。张女士特别高兴，立即在小邵的指导下，在顺逛上下了订单，并选择了货到付款，最终张女士的问题完美解决。从那以后这位张女士就认定了邵泽峰，她的哥哥、妹妹、女儿买家电都找邵泽峰，先后买了1台洗衣机，3台空调，1台冰箱。后来即使搬了家，离邵泽峰60多公里，买家电还是找他，每次还是那句话：小邵，帮我参谋一下，你看什么样的好？
—没有顺逛以前，邵泽峰的用户粉丝张女士找他买家电，常跑到商场去—
出自老子的《道德经》：
原文：上士闻道，勤而行之，中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。故建言有之：明道若昧，进道若退，夷道若纇，上德若谷；大白若辱；广德若不足；建德若偷；质真若渝。意思是：上士听了道的理论，努力去实行；中士听了道的理论，有时记在心里有时则忘记掉；下士听了道的理论，哈哈大笑。不被嘲笑，那就不足以称其为道了。因此古时立言的人说过这样的话：光明的道好似暗昧；前进的道好似后退；平坦的道好似崎岖；崇高的德好似峡谷，最洁白的东西反而含有污垢；广大的德好像不足；刚健的德好似怠惰；质朴而纯真好像混浊未开。
海尔“家庭管家真诚社群”，围绕用户的需求有两大方案，一个是成套服务解决方案，成套的设计、安装、清洗、延保、换新回收等服务，我们有行业不具备的成套服务网络和成套服务兵，一次一个人解决所有问题。第二个是品质生活解决方案，因为用户要的不是简单的家电，不是一台洗衣机，而是一件干净的衣服，健康的空气，干净的水，围绕用户的这种需求，我们给予用户提供净衣、净水、净空气、净家电服务，把更高品质的生活带给海尔用户。
