近日北京一货拉拉骑手携17017元货物“失联”，受害人柯女士多次联系骑手无果后联系货拉拉平台，而货拉拉平台则两周未给予反馈，柯女士表示，货拉拉平台让我“要么等找到骑手，要么报警处理”。
4月25日消息，近日北京一货拉拉骑手携17017元货物“失联”，受害人柯女士多次联系骑手无果后联系货拉拉平台，而货拉拉平台则两周未给予反馈，柯女士表示，货拉拉平台让我“要么等找到骑手，要么报警处理”。经媒体介入后，4月23晚间，货拉拉平台回应称：“平台对用户遭遇深表歉意，经过与柯女士协商一致，已对柯女士此次事件的损失进行特殊垫付。并且平台已报警追偿并将全力配合调查。我们始终重视用户权益，将持续完善服务保障机制。”
此前，货拉拉平台还发生过丢件事件。据此前报道称，今年1月份，沈先生通过“货拉拉”平台下单跑腿拼送服务，将4件样衣从嘉兴海宁送往杭州下沙，但中途丢失，沈先生在平台内发起申诉，要求平台方赔偿损失8000元，但平台仅退款订单费用。
在货拉拉APP法律条款中，提到：货拉拉不参与实际的货物运输服务及交易，亦无法监控运输服务提供方具体的服务情况及质量，所以对货物损失应由运输服务提供方向您承担责任，货拉拉作为信息服务平台不予承担责任。
