前言
“必须要慎重推进‘标准制订\'市场化的步伐”，2006年8月15日，美的家用 空调 事业部分管技术的副总经理伍光辉博士在一场题为“标准集中化、白电３Ｃ化”趋势的座谈会上对记者如是说。最近，关于 电器 等行业国家标准制订市场化的话题被炒得越来越热，各大厂商为了争夺话语权，纷纷推出了自己的“企业标准”，一时间，“标准”俨然成为2006年下半年中国家电行业的热门语词。
面对“泛标准化” 美的有主张
今年5月，国家标准化管理委员会在全国范围实施“电器标准招标”，公开征集“ 家用电器 国家标准起草单位”，随后的6月1日，中国家电维修协会联合美的出台了《空调节能清洗维护规范》；月底又联合 海尔 发 布 了《房间空气调节器安装 服务 规范》。与此同时， LG 、志高也纷纷推出了自己各种各样的标准……至此，中国家电企业在经历各种各样的竞争环境之后，终于站到了全面标准化的这道门槛跟前。
过去，我国各类标准的制订一般是由国家相关行政机构主导，企业话语权相对较低，这样制订出来的标准往往是照顾到全行业绝大多数企业的技术水平，门槛效应低，达不到技术创新、优胜劣汰的目的。此次，国家标准化管理委员会开展“电器标准招标”的初衷就是为了接轨国际惯例，由行业领先企业来主导标准的制订，促进中国企业提高自主技术创新能力和技术水平，增强国际技术竞争力，以实现本土企业做大做强的战略目标。
在这样的背景下，各家厂商纷纷开始介入标准制订，以争夺行业话语权，一时间，整个家电行业的标准化建设泥沙俱下，良莠不齐，充斥着看不懂的“技术术语”，甚至有企业提出了建立“空调可靠性”标准的议题，引起很大争议，行业内一时出现了“泛标准化的暗潮”，而标准化建设的严肃性也受到了这些短期行为的冲击。“泛标准化暗潮”使很多企业混淆了标准制订与营销语言之间的界限，不愿意承认和接受新的、有价值的行业标准，产生了“概念战红红火火，标准化自言自语”的尴尬局面。
以美的力推的“深度清洗服务标准”为例，虽然“深度清洗”对空调使用过程中的能效情况的改善作用已经得到了用户和行业技术 专家 的广泛认可，然而在行业内，LG、海尔等业内的竞争对手宁愿推出自己的类似服务，如“购买空调赠送整机免费深度清洗服务”、“无尘安装清洗服务”也不愿意完全认可“深度清洗标准”，让它成为美的的“营销优势”。
对此，美的空调技术副总伍光辉博士在此次座谈会上明确指出：“标准化的基础功能就是一个产业门槛，行业技术和服务标准只能通过门槛效应调节产业技术水平与发展程度。标准制订市场化是好事情，是大势所趋，但目前市场 表 现出来的‘泛标准化暗潮\'使得标准化建设陷入了营销概念战的逻辑中，实际上是本末倒置了，所以我认为必须要慎重推进‘标准制订\'市场化的步伐，主管机构应该在这个过程中，对企业行为加以合理的规范和引导。”
标准是不是越多越好？
国家标准化管理委员会一共征集了８项国家标准，主要涉及 移动 式空调器、冷热 饮水机 、 加湿器 、 电水壶 、浴霸几个方面。所以，在此次征集“家用电器国家标准起草单位”的过程中，不仅吸引了一批行业巨头们的参加，而且也吸引了一些小型家电厂商的积极参加，如亚都就在争取主导加湿器相关标准的制订。
客观上，国家相关机构与在市场中有较大竞争力的企业联合进行相关行业标准的制订，有利于一个行业的规范与发展，但就目前中国市场的现状，本来是具备高权威性与 消费 参考性的标准也很可能成为部分企业投机市场的手段，如何解决这个问题呢？伍光辉博士认为，其实没有必要一窝蜂地去制定一系列名目繁多的标准，这样不但容易混淆，也不利于行业发展。更重要的是，标准化建设应该立足长远，而不是有技术就立标准，要充分考虑产业发展的趋势和消费者的接受度。
后续
美的家用空调事业部产品企划部经理潘新运也表示，纵观多年来的家电市场，我们不难发现，消费者不断增长的消费需求已经开始成为空调产品不断升级的原动力。美的正在大力研发的空调产品，除了具备调节室内温度的功能，还兼具加湿、除臭、杀菌、净化、空气清新等其他功能。显然，空调，作为调节室内空气“温度、洁净度、舒适度、流动速度”四度的调节器，经过一百多年的发展改良，正在不断吸附室内环境小型电器的各种功能，随着相关技术指标的快速提高，空调很快将可替代性的单一室内环境小型电器淘汰出主流市场。显然，空调的下一步发展就是不断整合这些小型电器的功能，而最终成为调节室内空气环境质量的集大成者。
针对这一室内空气环境电器领域的新趋势，美的空调技术领军人伍光辉博士打了一个更为形象的比喻：“正如黑色家电业3C化的最终目的是打造信息娱乐平台，作为 白色家电 的空调产业也在功能上呈现一种‘3C\'化的趋势，而这个趋势的终点，就是让空调从根本上超越一百多年前林肯总统住院时所用的只能降温的‘冷气机\'，而逐步发展成为调节室内空气环境质量的综合型控制设备。”伍光辉认为，“标准化”要想真的标准化，除了对标准进行相应的监管与评估以及企业的规范自觉外，也要充分考虑到新旧产业之间的发展融合，以及技术的进步和市场格局的演变，产品功能的融合也必然带来标准的整合，也就是所谓的标准建设应该集中化，类似加湿、换气等已经是现有空调具备的成熟功能，没必要再单独设立相关标准。
为什么要标准化？
事实上，行业标准的制订不仅会成为空调产业升级的一个有利契机，同时也是消费升级的一个大好契机。因为标准化不仅可以拨开概念营销带来的消费迷雾，而且可以为理性消费提供客观的评测标准，提升空调行业的透明度。
现行的行业标准大致分两种，一种是消费者可以理解和参照的服务与技术指标；另一种就是“充斥着”专业术语的行业内标准。不过对消费者而言，他们最关心的只有一个问题：就是谁的标准更实在，用得上！因此，行业标准的制订除了在技术上为行业内提供全面的技术指标之外，还应该考虑到通过标准化参数的模式为消费者提供更直观的、可参照的消费标准，正如此前广受关注的“能耗指数”一样。此外，服务性和增值性的行业标准也是可以让消费者体验到增值的消费利益。以美的的“深度清洗服务标准”为例，可以节能增效15%就是一个实实在在的消费利益，消费者可以在消费增值过程中了解行业标准的公信力；再如海尔的安装服务标准，也是消费者可以监督和参照的。而个别厂商所呼吁的行业标准，由于识别难度大、可靠性较低，难免有炒作之嫌。
美的空调伍光辉博士指出，对综合型产品的消费需求必然催生空调技术的 革 新，2006冷年，市场消费需求将逐步从低价过渡到对节能、健康、舒适型产品等的多重追求，空调功能的复合化将成为市场发展的主旋律，而美的也已经在空调产业“3C”化的支点——技术创新环节全面发力。
由此看来，空调要成为调节室内环境的整合平台，必须先具备强大的技术和功能。也就是说，“功能黑洞”有待成为空调产业关键转折点。像美的等空调领导品牌企业，已经敏锐地察觉到了空调产业“3C”化的端倪。市场也迫切需要整合了消费价值导向的技术创新和功能明星产品横空出世，来引发空调产业“3C”化的开端，并重新定义并规范标准，以此来引导中国空调行业进入一个全新的竞争格局。
