“双 11 ”临近，当当网店庆月也紧张进行，为了让消费者体验到更好的服务，当当网在进行一系列的服务完善之后，又推出订单延迟主动告知服务，让这个忙碌的双 11 ，不再出现订单乱飞的情形。
据当当网相关负责人介绍，之前在遇到重大活动或极端天气等原因，因为订单较多，总有顾客的订单因为部分原因，出现延迟送货的情形，但之前没有专门为延迟送货的顾客提供告知，所以给很多顾客带来不便。而如今，当当网特别针对货品没有及时送达的顾客，给出延迟送货告知，让当当网的顾客随时随地都可以清楚所购物品何时送达。
据了解，作为当当网改善“顾客体验”的重要举措之一，当当售后服务的进一步提升，对用户体验和平台黏性的增长功不可没的，近年来当当网越来越优质的服务，也让众多消费者对当当网更加信赖。
