今年的11月中，微软硬件发布了07财年全线新品，主要产品特性围绕着掌控、舒适、便携方面来进行提高。简单来说，这些创新的技术可以更好的为人们创造更好的数字生活体验和完整数字生活解决方案。
随时随地快速有效的工作，简易舒适享受数字娱乐，再加上目前微软硬件开始主推的产品与软件、服务结合的新理念，我们所见到的不仅仅是一个个的技术性产品，而更多的是感受到了些许人文生活品质的体验。
那么微软硬件团队是如何运做的？他们的设计与想法是怎样一步步被实现，最终成为用户手中的产品？我们PCHOME新闻中心的记者通过联系，近日有幸专访到了微软公司娱乐及设备事业部的全球产品线管理经理 Wendy Apperson。就一些有趣的话题和读者关心的方面进行了饶有兴致的交流。我们相信以下专访内容一定能为您呈现清晰的微软硬件团队。
Wendy Apperson：很高兴有这个机会和大家见面，我刚刚从新加坡过来，有机会和中国的产品经理沟通，也是一个很高兴的事情。我主要负责产品在三年里研发、走势。例如我们的产品线路图是怎么样的？配置是怎么样的？用什么样的技术？
再来简单的和大家说一下微软硬件的背景，大家都比较清楚微软硬件，到明年是微软硬件诞生的25周年了，我们产品有很多，包括键盘、鼠标、摄像头，还有游戏类的产品。2006年是令人激动的一年，今年我们推出很多最新最酷的产品，也用了最新的技术，尤其是在舒适程度方面都有非常与众不同的特点。我们同时也注重产品的掌控力度和灵活性，这个便携性体现在不管你是在家里，还是在工作过程中，用我们的产品都可以实现人们的需求。
我想强调的一点是我们非常看重中国市场，我们希望尽我们的能力使我们的产品更好服务于中国的大市场。
关于团队，着不同的影响力，我们和Windows-Live的团队，还有Windows vista，以及Office这边都有很例如我们在雷蒙德有220个人组成专业的设计团队。大家可能觉得220人的团队不小了，但是在微软来说，这是一个比较小的团队，但是小团队同样有很强的能量，在整个微软的组织架构中都有好的整合。我们所有的这些人都是专家，他们很多人是博士。比如说我们在光学设计、电子电路设计、测试方面、用户调研、工业设计方面都有着专家，所以我们有超过15种这样的专业人才。
现在我们来讲点有意思的，说说人体工学。大家知道在14年前，微软最早推出了第一个人体工学键盘，在去年我们又对它进行了改进，就是现在的人体工学键盘4000，之后我们在人体工学方面有了更多的研究和探索，今年就推出了一款人体工学的鼠标。我们新的鼠标让你操作时像是去抓一个棒球或者网球一样，不会使你手部的脆弱部分有所损伤，舒适度可能会使你更乐于投入工作中去。同时我们还增加了新功能，和我们新的操作系统有关，我们叫做“即现”功能，意思是说：你按一下这个键，就会把你桌面上所有打开的窗口，全部的一下子的列出来，如果你要到哪个窗口，你按一下就行了。
我们还有一个口号——微软软硬兼修无限，我们设计一些产品的时候，我们和Windows Vista的团队有很好的合作，所以产品完全和Windows Vista兼容的，有些功能键可以启动Windows Vista里面的一些搜索功能，可以加减声音包括静音，有些键功能与我们的MSN整合，一键就可以上我们的MSN。我们充电的模式也值得了解一下，一般我们传统的模式都是竖的，这样有一点不安全，比较容易倒，我们最新的设计是横过来的，这样鼠标充电的时候，就不会倒下或者被碰翻。
我们再来看看为什么说它是一个四合一的工具，正常的情况下，它是一个激光鼠标，把它翻过来后，可以作为遥控演示器，上面也有激光笔，还有数字墨水功能，你写的东西要把他体现出来，你可以画一个红色圈把它圈出来，而且还是一个多媒体的控制器，比如说你在放音乐，用我们的多媒体播放器，它可以进行控制，暂停、声音的调节以及前进和后退这些功能都有。
记者：我先问两个问题，刚刚Wendy提到她要做的产品规划和定义，那么你们在什么样的情况下会决定推出某一款产品，你们是怎么样了解到用户想要什么样的产品？
Wendy：我们决定推出一个产品会做很多，首先这个产品要有很多基本的功能，对于在原来的开发平台上而言。其次我们会做很多用户的调查。看看整个市场是什么样的。比如，我想可能在欧美一半的电脑都是笔记本而不是台式机了，那笔记本鼠标的需求就会很大。当然我们同时也会看竞争对手，和整个市场的竞争环境。当然我们也会做市场调研，刚刚讲的是用户调研。而市场调研包括价格，以及不同的国家不同的需求，面对不同的用户群的不同举措。还会找一些我们关注的群体，一些超级用户。这些超级用户基本上都是计算机的专家，或者是对计算机非常着迷的人，请他们过来并了解他们的意思，与他们共享新产品，听取他们的建议，很多方面他们的意见代表了用户的想法。
记者：前面提到产品的舒适性，舒适性是一个比较主观的感觉，每个人对一个产品的舒适感的定义都会不同，在你们设计产品的时候，如何去把握舒适度，再从不同的“口味”中寻找到一个平衡度？
Wendy：当然我也认为是这样，我觉得每个人还是会有自己的喜好，我的意思是我们可以提供不同的选择，当然我们的舒适键盘也不止一款，我们也有很平整的舒适键盘，我们的鼠标也有不同的形状提供给消费者。其实我们讲到舒适，我们会更多的强调人体工学方面，这个肯定会对你的身体会带来最少的伤害。这个应该用数字来说明一下，我们拥有这个市场90%以上人体工学产品的份额。
记者：这款人体工学无线霸雷鲨6000。两年之前，国内的厂商（多彩）曾经推出过类似设计理念的产品，就是垂直鼠标，但是通过这两年来看，这种理念没有被人们很好的所接受，所以我想问，微软是如何实现让人们迅速的接受这种理念？它的目标人群是哪些？
Wendy：其实我觉得简单来讲，我们很明确目标就是相对高端的用户，那些人强调舒适性。我觉得比较重要的一个方面，是我们有14年做人体工学方面的经验，而且我们有信誉度，所以我们的用户才更容易接受人体工学方面的概念。
记者：刚刚一直在谈人体工学键盘的鼠标，这属于细分市场的产品，那么这部分产品占到键鼠市场的多少？
Wendy：我们全球市场上，人体工学的键盘方面有12%的市场，鼠标方面，我们明年可能可以给大家一个这样的数字。我们做的是一个非常细分的市场。
记者：我想了解一下，微软在美国团队一直强调一种创新的精神，这些员工的创新要素、元素是怎样的，团队如何激发他们这种创新要素的？在创新当中一些新的点子，怎样融合？然后被递交上去的呢？
Wendy：我们有一部分的人，他们是真正的发明家，可能不是专注做那些产品，而是有很多概念，想最新的点子，然后运用到实际，最后可能经过产品线那边测试，会变成一个产品出来。第二问题如何激发他们？我不知道，可能是人的本性，也许是微软找这些员工的时候，觉得这个人就是专门搞发明的，每天搞一些怪的点子出来，不循规蹈矩的做事，那可能这个人就是一个做产品研发、开发的一个好的人才，这个是人的本性。
记者：是否可以以某个鼠标为例？谈一下这个鼠标从最初的想法诞生到最后成形的故事？
Wendy：我们当初设计一个鼠标，我们会把所有需要它的功能列出来，比如我们需要放大镜、需要蓝牙技术、要纵横滚轮、要自定义键，要跟Windows Vista有整合，我们都列出来，然后在市场和产品线我们会和相关的生产部门、产品部门去定义这些需求，我们有专门的工业设计师，根据我们现有鼠标生产平台，会设计出很多很多样子。
这些产品设计出之后，我们会拿出一大部分，让我们内部的人先看一下，还有我们会请位于雷蒙德的研发中心，而且会请各种各样的用户来测试我们的产品，然后去观察他们的反应，哪些产品他们最喜欢？我们同时会收集各种各样的数据，看看哪个模型用下来最好？ 对自己身体的伤害感觉最小？这些工作是在17个月之前做的，最后我们选定5款产品，我觉得比较适合，我们会拿到世界其他的地方，像比如到东京、到德国，这些地方我们也有研发中心，去给当地的人再使用，大家发现这个鼠标是大家都喜欢的，所以这个样子就出来了。
记者：比尔•盖茨第一次看到人体工学霸雷鲨6000，他的反应是什么？
Wendy：他很喜欢这个鼠标，他看了以后也感觉很惊奇，说这是他看到过最漂亮的硬件产品。
记者：刚才说到微软的产品都是针对高端市场的，在这个市场中，包括人体工学、操作的便捷性方面、功能多样性，您认为微软的产品，在设计方面最大的优势是什么？
Wendy：其实设计的时候，我们会整合舒适、技术、产品的适用性都会在一起，其实你看到的不仅是一个外形这么简单，还有我们的技术。比如这个键盘做得这么薄，其实有很多工艺上的创新，并不是你想做这么薄就可以做出来的，整合所有的东西在一起，能够满足客户在任何的时候，在路上、在家里都可以使用。我们的设计团队、我们的生产、包括我们的市场，都在一起协同工作的。
记者：我们想了解一下，微软硬件的很多产品不光鼠标、键盘，是针对微软的一些软件推出的一些特定的功能，我们也知道微软的软件在市场占有率方面是非常庞大的，在这方面，是不是为微软硬件新功能的设计营造了一个非常强大的优势？您如何看待这样的优势？
Wendy：确实我们的软件给我们的产品，带来有力的支持，使我们和别的竞争对手不同，但也要提醒一点，我们的竞争对手，在硬件方面同样也是微软的合作伙伴，并不是说因为他不是微软，我们软件的所有功能不会对他开放，慢慢我们也会整合我们的软件技术，但这方面，我们微软的好处就是我们会比他早，而且我们的理解更透彻、我们的兼容性会更好。
记者：因为现在提到数字家庭，像鼠标、键盘，这种小东西，大家都习以为常的，这种小东西在数字家庭中的位置和角色是什么?
Wendy：我想你举了一个很好的例子，我感觉还是扮演了很好的角色，你要享受数字生活，你就需要这些产品去进门。其实我们也有这样的概念，我们通过舒适、便捷、容易掌控的产品让你来体验这个数字生活。比如说枕头，你一天晚上睡八、九个小时，比起你家里床上的所有设备，枕头很便宜，但是它扮演的角色很重要，如果你觉得枕头不舒服，你睡得会很难受，你就无法好好的享受你的睡眠。大家如果看胡主席当时去参观比尔•盖茨的家，数字生活有很多，有Xbos,有IPTV有微软鼠标，就是通过这些产品，可以控制你的PC。
记者：三年之后的键盘鼠标现在是否以有设想，可否透露一下？
Wendy：微软今天做的事情，正是要把多媒体这个娱乐产品整合一下，我们要把数字生活真正的连接起来。我们现在有MP3、MP4的产品，其实是你家里一个数码港，你所有的娱乐产品都会集成在一起，看我们的Windows Vista，除了本身有一些特别的功能，还有一个很强的方面，就是它的安全性很高。你可以多用户同时使用一台电脑，但是可以同时保证这些用户。所有的这些产品在一起，怎样可以更好的使用这些产品？就是我同一个产品如何和他们融合起来？怎样可以把这些功能都整合在我的一套键盘、鼠标当中，能够更好的去用这些产品，这就是我们这个产品发展的方向，我们希望一个鼠标、键盘都可以和所有这些产品很好的配合。
记者：谢谢Wendy.
Wendy：Thanks
