6月15日,腾讯召开“开放共赢 成就梦想——腾讯合作伙伴大会”,马化腾发表题为“八个选择”的演讲。
半年前,马化腾曾经发表关于互联网的“八条论纲”,在业界引起哄动。半年后,马化腾再度用“八个选择”阐述对互联网开放开台以及互联网新生态的观点。
马化腾在演讲中明确表示,腾讯第一阶段目标是打造规模最大、分成最多的开放平台,扶持所有合作伙伴“再造一个腾讯”。马化腾称,腾讯将把相当于其现阶段一年收入的200亿元,在第一阶段希望分给合作伙伴的收入能与之相当,“这个再造的腾讯不属于我们自己,而是属于大家,属于整个产业,我们希望通过这样的方式,来让整个互联网生态圈蓬勃发展,共生共荣。”
为打造中国互联网上最大、最成功、最具分享精神的开放平台,马化腾抛出“关于开放的八个选择”,从用户、合作伙伴、产业等角度阐明腾讯对开放的坚定态度和基本原则。
他首先表明,开放是不可逆的,如果在这个探索过程中出现挫折,腾讯一定选择解决问题,而不是退缩;在开放程度上,腾讯一定选择全平台开放,而不是有所保留。2010年至今,包括腾讯朋友、QQ空间、腾讯微博、财付通、电子商务、搜搜、QQ彩贝联盟、QQ在内的八大平台和数亿活跃用户都已先后向第三方合作伙伴开放。目前,腾讯开放平台上共有近2万家合作伙伴,每年有近40亿元分给各种合作伙伴。马化腾期待的目标是能让合作伙伴数量突破10万,“希望大家选择创业的时候,第一个想到的就是腾讯的开放平台”。
面对用户,马化腾指出,腾讯对任何伤害用户利益的行为都选择零容忍的态度。腾讯内部早在三年前就已讨论过对外开放,但他指出不负责任地仓促开放必然弊大于利。除了产业环境的成熟度决定了当时不可能贸然这样做,如何在开放的背景下保护好用户利益始终是最重要的问题之一。“这就好象给奔跑中的火车换发动机一样”,马化腾表示,腾讯必须确保用户利益不会因因盗号、钓鱼和欺诈等不良行为而遭受损失。所以,他郑重声明:“任何窃取用户资料、危及用户财产安全的行为,都是腾讯开放平台绝对不能容忍的,这是我们的高压线。”
面对合作伙伴,马化腾指出,腾讯选择提供全方位的平台支持,而不仅仅是出售一个能带来流量的入口位置或是许诺以最大比例分成。真正的开放不是简单允许第三方合作伙伴的产品出现在自己的平台上,而是要提供一套完整的平台整合解决方案。腾讯会将12年的成长历练和多年累积的强大运营经验转化为产品、技术、运营、营销等多方面的支持提供给合作伙伴,使对方能专注于创意和产品,帮助小团队也能在这个大平台上取得极大成功。
在第三方合作伙伴很关心的开放游戏规则制定上,马化腾强调,腾讯选择与时俱进地广纳贤言,而不会由自己一言堂式地一锤定音。对拥有6.7亿活跃QQ用户的腾讯而言,开放是一项复杂的系统性工程,必须充分考虑参差的开发环境、超大流量可能给第三方合作伙伴带来的冲击、保持高水准的用户体验、关系链的隐私和用户利益安全等诸多问题,并找到相应的解决方案。这些工作都不可能一次性完成,必须在实践中摸索推进,所以腾讯在开放过程中将始终保持开放的心态,听取各方的积极意见和建议,循序渐进地优化开放平台的游戏规则。
同时,在利益的优先顺序上,马化腾也指出,在不侵犯用户利益的前提下,腾讯选择先成就合作伙伴,再成就自己。 “挣钱不是腾讯开放平台的唯一目标。只有越来越多的合作伙伴在腾讯的开放平台上取得成功,腾讯才算真正成功。”这也是他对外界普遍关心的腾讯在开放过程中可能同时充当“裁判员”和“运动员”,进而影响平台公平性问题的一个正面回应。
以腾讯社区开放平台为例,该平台上大多数应用都来自第三方合作伙伴,收入最高的游戏更已月收入过千万元。
此外,马化腾还指出,对开放平台中同质化应用和创新应用之间,腾讯一定会选择扶持创新 。腾讯会鼓励、扶持各种创意新颖和产品精良的合作伙伴,而不会对一切都自由放任、坐享其成。腾讯将在开放过程中对创新予以最大的尊重,一定会对优秀者予以各种帮助和资源上的倾斜,使其更快从众多竞争者中脱颖而出,而不会被埋没。一个例子是,2011年1月,腾讯宣布成立50亿元人民币规模的“腾讯产业共赢基金”,目前投资额已经超过了20亿元,不久的将来基金规模将扩容到100亿元,为中国互联网产业及其相关行业的创新提供资本支持,并从产业链共赢的角度助力开放。
最后,从整个中国互联网产业的角度,马化腾指出,“腾讯的使命正在发生变化”。他表示,为用户提供一站式在线生活服务一直是腾讯的战略目标。但现在,在众多第三方合作伙伴的助力下,这个梦想需要再往前推一步,进化为打造一个没有疆界、共同分享的互联网新生态。这是腾讯使命的变化,标志着它从只确保自己一家的经营成果,升级到着眼于整个产业生态环境的良性、健康和可持续发展,其心态也从“经营果树生意”转变为“保护果园生态”。
关于开放的八个选择:
第一,如果在开放的探索中出现挫折,我们一定是选择积极寻求解决问题的办法,而不是退缩
第二,开放程度,我们一定是选择全平台开放,而不是有所保留
第三,面对任何触犯用户利益的事情,我们一定是选择“零容忍”
第四,开放绝不会简单卖入口,我们的选择是提供全方位平台支持服务
第五,在规则制订上,我们选择广纳贤言与时共进,而不是一言堂式的一锤定音
第六,在利益的优先顺序上,我们选择优先成就伙伴,再成就自己
第七,对开放平台中同质化应用和创新应用之间,我们一定会选择扶持创新
第八,腾讯开放的意义,到底是经营策略的转变,还是公司使命的变化?我们的选择是后者
马化腾在合作伙伴大会上的演讲实录:
尊敬的胡理事长、李开复老师,在座的合作伙伴和媒体朋友们,大家上午好!
今天站在这里,感到心情非常激动,为什么呢?因为半年前,我向业界发出了一个邀约,那是在去年冬季的时候,我想说我和今年的这个初夏有一个约会,今天很欣慰能够邀请在座所有的合作伙伴和媒体朋友,在这里和我们相遇。我希望能够利用这个宝贵的机会,能把我们最近这半年的时间的思考和大家分享。
在去年12月5日,我们向业界发出了腾讯将进入为期半年的战略转型筹备期,我们转型的原则是开放和分享。事实上,在那个时候发出这个邀请的时候,其实我心里也没有什么底,我们也听到了腾讯人和包括业界很多合作伙伴、媒体、业界领袖和整个舆论都在质疑,认为一个发展了12年,在固有模式下成长起来的企业,怎么可能能够在短短半年的时间内完成转身呢?
今天我非常容幸能够在这个场合,把我们在这半年的时间和合作伙伴一起共同努力的一个成果展示给大家,我希望能够给大家一个满意的答卷。
在后面的过程中,我想和大家分享几个数字。
40亿。过去大家知道腾讯不开放,什么业务,什么收入都是自己做,自己赚,其实在去年我们将近200亿的收入里面,我们算了一下,大约有40亿的收入是分给合作伙伴的,而且还不包括渠道的费用,这是真正到合作伙伴手里的一个数字。但是当时我们实际上处于一个半开放的状态,因为我们也清醒地意识到,这个数字其实大部分是给少数的大型合作伙伴,甚至相当大的比例是海外的合作伙伴与开发者。
所以我们也在反思说,如果我们腾讯整体开放之后,我们希望是越来越多的中国开发者和合作伙伴,能够分享到这个数字。我们注意到,在中国的很多开发商,开始在中国其他的开放平台里面去尝试,但是最终发现,可能还是海外的平台效果更好。所以过去一两年我们看到很多开发商、合作伙伴把目光和资源投放在海外的平台,比如FACEBOOK,苹果的iPhone等等这些平台,但我们希望未来随着腾讯开放平台的推出,我们希望在座的合作伙伴把目光和更多的资源重新投回国内,更多的关注腾讯的开放平台。
刚才其实已经谈到了很多的数字,我们在这半年的时间,其实在短短的最近这两三个月的时间,开始做开放平台的内测,我们已经看到有超过三万的注册开发者,已经上线或者是排队正在等待上线的,超过两万个应用,我们正在密切地审核,而且积累很多的经验。我希望未来我们整个平台有超过十万的开发者,而且是活跃的,有超过十万以上的非常优秀的应用在腾讯的开发平台上,提供给所有的用户。
第三个数字,200亿。这是腾讯的收入吗?不是,我希望通过刚才的开放平台和所有的合作伙伴一起,能够再造一个腾讯。200亿是希望所有合作伙伴,尤其是中国的合作伙伴来共同分享和打造出来的一个数字。腾讯的梦想是希望能够成为一个最大、最成功的开放平台。所以我想要实现这个目标,我们有几方面的思考,尤其是有八个方面我们认为是特别重要的。因为去年我们提出了八条论纲,所以我们把对开放平台的这些选择、总结归纳成八条,我们姑且叫做是“八个选择”。
第一条,如果我们在开放的探索中出现挫折,我们一定会选择积极地寻求解决问题的方法,而不是退缩。许多人在我们提出了一个开放口号这个邀约之后,很多朋友很兴奋,但是也有人提出质疑,说腾讯是真开放,还是假开放,会不会开放了一半,发现不对劲,又回头了,又退缩了。
在这里,我很肯定地跟所有的合作伙伴承诺,腾讯的开放是不可逆的,这扇大门只要一打开,就不会关闭。但是我们也一定要清醒和务实地意识到,开放之路一定会出现很多挫折,一定会出现各种问题,但是我们只要抱着一个发现问题就去解决问题这样一种态度和决心,而不是走回头路。那么我相信这个开放之路必将能够走到底,而且给所有人带来实惠。
第二个选择,是在开放程度上,我们是希望一定选择全平台的开放,而不是有所保留。刚才几位同事的演讲大家已经看到了,我们通过社区平台这个最为成熟,实际上已经给很多合作伙伴带来收入的这样一个平台开放以来,我们也推出了微博的平台,以及未来我们即将推出来腾讯最核心的Q+核心平台,我相信一波又一波开放的浪潮是持续不断的。除此之外腾讯还有很多垂直领域,包括电子商务,包括搜索,包括支付,包括团购这些开放平台也会陆续展开。
但是呢,我们也听到很多合作伙伴向我们抱怨说,你们的平台太多了,我们没法谈,一谈就是对着七八个部门,而且好像口径不太一致。是的,我们现在正在紧锣密鼓的进行各个品牌之间接口的统一,我们希望未来能够实现全网接通。我们在内部的组织架构里面也在做调整,形成一个相对统一的接口,过去我们可能是一个虚拟的委员会,未来会成为一个实体,针对我们合作伙伴不同的接入、结算等等,我们希望整个平台能够更加的顺畅。
第三个选择,也就是我们在面对用户的利益受到侵害的时候,我们的选择是零容忍。很多人说腾讯在开放上为什么今年才有大动作?实际上腾讯开放的准备是在三年前已经开始,但为什么今年才会有比较大的动作呢?其实我们也没有闲着,一直在做。我想跟大家解释一下,用户在我们整个平台的利益是至关重要的,这个坚持是在我们开放前还是开放后,都是坚持一致的。大家知道12年积累的QQ的账户体系是一个私人的关系链这样一个架构,由此这个架构里面去推演一个开放的平台,会产生用户数据关系链,还有在QQ账号里面成长大量的虚拟财产安全和数据保密。
如果在没有充分准备好之前,比如说QQ的账号允许其他的网站登录,必然会产生很多账号泄密的问题,刚才也提到,过去其实发生过很多的盗号现象,我们一直在跟这样的现象做斗争。如果说我们开放了整个QQ互联,账号可以在其他网站登录,如何避免这样一些非法分子制造一些钓鱼网站,去骗取用户的账号?以及整个关系链开放之后,如何规避、如何避免一些不法分子利用关系链的私人关系,对用户其他欺诈呢?这需要我们在后台建立一个非常复杂的账号信用机制,以及用户使用习惯的模型分析系统,需要大量的研发,对用户的行为进行分析,他是不是有异常的情况,然后才能阻止。
也包括我们合作伙伴在我们平台上面的应用,如果出现了一些安全的问题,我们如何能够快速地响应等等,这些都会产生很多基础性的问题。在这些没有完全准备好之前,我们是绝对不能拿用户的利益去冒险做赌注的。任何一个开放平台,必然有大量的利益,我们知道,只要有利益的平台,必然会出现少数的服务提供商或开发商,有可能会不择手段地去侵害用户的利益获得收入。因为对我们来说,我们看很多开发商可能是觉得没有什么成本。
所以说他会愿意去利用这个开放平台,尽可能去疯狂地营销,甚至在应用中有很多后备陷阱,这些可能会伤害用户的利益。所以在这个管理的能力没有形成之前,冒然开放平台,我认为是不负责任的,开放是一个能力,而不是一个姿态。所以在这些能力全部准备好之后,腾讯就开始拉开了开放的大幕。
第四点,我是想谈谈开放模式的选择问题,开放绝对不是一个简单的卖入口、卖流量。我们的选择是提供全方位的平台。刚才很多人谈到了,我们看到业内有很多的开放平台,有的是把一个网站开放出来,称之为开放平台。我们认为真正的开放平台是有它的关系链,有它的支付关系。腾讯的选择是一个全方位服务平台的概念,刚才我的同事提到我们不仅有账号关系链、流量,还有支付体系。
更关键的是,我们通过自己多年的应用开发经验,希望把这个能力总结出来,把模块化贡献出来。这样的话,很多合作伙伴可以在一开始就具备能够支撑海量用户运行的开发能力,包括测试、托管、数据库,这些复杂的关系对他来说,完全不用考虑,还包括很多客服、运维等等,我们都可以帮他承担。也就是说,一两个人的一个很小的公司,他只要有好的创意,他可以把他的注意力集中在产品开发上,其他的问题不用考虑太多。这就是我们的一个梦想。
第五点,我们在规则的制定上,我们选择的是广纳贤言,与时共进,而不是一言堂式的一锤定音。很多人说最担心的就是什么呢?说腾讯这个平台上,你们做了应用,你们又是裁判,又是运动员,我们很担心你们到时候把我们好的应用全部抄袭了,把我们赶走怎么办?
在这里我想给大家承诺,腾讯的规则是不内设障碍的,我们看到过去一些社区的开放平台,平台商告诉开发者说,对不起,这个社区的应用很赚钱,你们不要做了,接着又发现另外一个种类也很赚钱,平台商说这个我要留下来,你们也不要做了,最后把所有的开发者都逼到只有去国外发展。我可以跟大家承诺,在腾讯的开放平台里面,绝对不会受任何的限制,而且是公平透明的。
但是我们也知道,这个规则不可能是一劳永逸的,一次就完成了,他一定需要不断的优化,但是只要我们的原则是公平、透明、开放,而且是不断优化,我相信这个规则是越来越清晰,越来越好,而且这个过程我们需要所有的合作伙伴和我们一起参与,一起提出合理化的建议,共同打造一个最优的平台规则。
所以刚才谈到大家最担心的说,你们平台商会不会直接做应用?我在这里也给大家做一个表态,那就是在利益分配方面,腾讯选择的是优先成就合作伙伴,然后再成就自己。其实赚钱并不是我们做开放平台的唯一目的。在整个开放平台上,我们希望越来越多的开发者能够成功,整个平台才叫做成功,而并不是腾讯一家赚到钱这才叫成功。否则的话,这和过去半开放,或者封闭的模式没有什么区别。
所以刚才我们的同事也介绍了,在短短这两三个月的一个时期内,我们看到一批优秀的开发者已经涌现出来了,我们单月的分成不断的突破,从六百万,到八百万,到现在突破一千万,这是一个很好的势头,但这远远不够,因为要达到两百亿的目标,还有很长的路要走。
第七个选择,就是对开放平台中同质化的应用和创新的应用,我们一定会选择创新。我们多年的SP和应用开发的经验告诉我们,在任何一个平台里,一定会出现大量的同质化的产品,但是也一定会出现非常优秀,很有创新的应用出来。我希望我们在平台规则上,一定要能够主动地、积极地扶持这些具有创新性的开发者和他的应用。
也就是说,让有能力的人能够挣到钱,让天下没有被埋没的人才。所以说我们在规则的制定上,我们会扶持和倾向支持更具有创新的开发者,我们也会在资金上提供支持,腾讯在过去这半年,通过我们的共赢产业基金,50亿的额度,现在已经投资超过一半,在这里我也给大家透露,在不久的将来,腾讯的共赢产业基金将会扩容到100亿,对我来说,没有什么比把一年的利润全部投给产业链更正确的事情了。这个是一点都不艰难的决定,是很轻松的,而且我相信一定是很正确的决定。
第八点,腾讯开放的意义,到底是经营策略的转变,还是公司使命的变化?我们的选择是后者。回想12年前我们这一批创业者在创业的时候,我们就好像在种一棵果树,我们关心的是这棵果树有没有收成,关心的是这个月能不能发出员工的工资,关心的是下个月能不能交得起我们托管服务器的费用。但是当我们的果树越来越多,成为一个果园的时候,我们关注的再也不是单棵果树的收成,你必须要看到,这个地区的气侯会怎么变化,会不会发生大面积的病虫灾害,也会关心这些问题,这个东西是一个生态的问题。
所以对于腾讯来说,从我们过去做生意转变到做生态,我觉得是一个很自然的事情,这不是外界给你的要求,而是你自身成长的很自然的使命转变。
所以如果说我们过去的梦想是希望建立一个一站式的在线生活平台,那么今天,我想把这个梦想往前推进一步,那就是一起打造一个没有疆界,开放共享的互联网新生态。我觉得这个梦想是非常重要的,所以最后我是非常诚挚地利用这个机会邀请我们在座的所有合作伙伴,和腾讯一起携起手来,为了未来的梦想一起努力,为未来的整个没有疆界、开放分享的互联网新生态而努力。
最后,我再一次感谢所有的合作伙伴和领导的光临,谢谢大家。