国庆、中秋两节期间，天津网通在人性化服务上做文章，充分体现网通对客户的悉心关怀。
天津网通宽带内容应用中心在“宽带我世界-天津”网站准备了中外电影300余部，电视剧500余集，于9月30日到10月7日，每天推出一个中外影视大片节日专题“大礼包”，使宽带网民节日期间在“网上家庭电影院”看个够。天津网通还将在节日期间深入部分大专院校及部分社区等处宣传天津网通业务，将通信服务“送”到通信客户家门口。
为给一些有特殊需求的客户提供快捷的通信服务，节日期间，天津网通客户服务中心提前制定应急服务流程，在全公司范围内开通节日服务的绿色通道。天津网通10060还向百余名忠诚客户寄送了贺信、节日礼物，感谢网通客户对10060一直以来的关爱。同时，天津网通10060业务代表将在服务开始语中增加“节日好，很高兴为您服务。”
