刚刚看到今年三星空气净化器将推出加湿新品，之前三星净化器尚未加入这个功能，一般认为加入加湿功能和净化器有一些冲突，我们这个产品有哪些特点，把加湿和净化这两者做到比较平衡呢？
回应：
随着新国标的颁布以及相关知识普及，消费者对于雾霾已逐步建立认知，行业整体标准也有所提升，空净行业未来仍将持续快速发展。2016年三星完成了空气净化器完整的产品线布局，其中包括7000系列、5000系列、丘比特系列和原来有的9000系列，特别是7000系列和5000系列都推出了除雾霾增强型这样的概念产品，基本完成了三星空气净化器在中国市场的布局。而刚才大家看到的净化、加湿功能二合一净化器是我们2017年将推出的新产品，这对于三星空净产品线是一个更有利的扩充。
我们推出的净化、加湿功能二合一净化器，其中有两层含义：
第一，三星继续保持新国标发布之后一贯的高品质，我们称为「高效净化」。第二，我们推出「安心加湿」，这个概念可能和其他品牌推出的加湿概念完全不同，因为三星具备自己独有的技术实力。「安心加湿」有三层含义，第一层含义所说的是“健康加湿”，三星通过纳米水分子进行加湿，通过三星独有的「电解水加湿」技术能够让加湿的水起到除菌的作用。第二层含义叫“洁净加湿”，三星了解消费者在使用加湿净化器或是加湿器的时候，最大的痛点是在无法看见的水槽问题，加湿净化器或是加湿器的水槽时间一长就会产生水垢。三星为解决这个痛点，采用独有的无水槽设计，而无水槽设计设计理念更为行业中的全新概念。第三个是 “舒适加湿”，也是为解决消费者痛点而来。三星了解一年当中并非所有的时间都需要加湿功能，所以三星拥有独立的加湿开关。同时，我们的加湿方式不仅依据周围环境的干燥度来加湿，同时依据我们周围的环境温度进行。因此如果在像是南方天气较阴冷的时候，虽然很干燥，但是加湿量不宜太大，如此一来使用者才能真正感受到体感舒适，因此我们做到的是舒适加湿。健康加湿、洁净加湿和舒适加湿三点，构三星“安心加湿”的概念。
提问：
三星在2016年成为成长最快的品牌，请问您觉得在三星在取得这些方面的成绩有哪些亮点？
回应：
从行业来看或者从消费者持续来看，雾霾的持续存在还是空气净化器目前的需求主因。其次，2015年底新国标的发布和2016年新国标的出台，奠定了空气净化器的标准。三星一直以来严格按照新国标标准来生产空气净化器产品，我们也持续推出完全以新国标为基础的全新的产品线，其中产品标识完全以新国标为准，且做到新国标要求的“三高一低（高CADR值、高CCM值、高能效与低噪音）”。三星严格按照新国标的实际内涵生产产品，我们对空净的产品要求都非常高，这也是得到消费者认可的重要原因。
实际上三星从2015年、2016年、2017年我们持续三年保持了行业领先的地位，2015年我们率先推出了CADR值达到773m³/h的7000系列大CADR产品，并在行业里面掀起了大CADR的潮流。2016年三星9000系列产品CADR 值超过1100m³/h，也是行业里领先各品牌。2017年我们推出CADR值300 m³/h以上的产品，保证消费者在任何的空间都能够得到快速均匀的净化。同时我们也推出了甲醛增强型产品，保持行业的领导者地位。
新国标另一个重要的指标则是CCM值，三星2016年推出超大CCM值长效滤网产品，其中三星5000、7000和9000系列都拥有CCM值超过100000mg的产品，真正做到“三高一低”。三星不仅拥有高性能产品，5000、7000和3300系列产品更具备精致设计，比如前进风设计，带给消费者的好处是进风量大、出风量大，真正保证消费者在真实场景下的使用效果，而不是测试环境下的实验效果。
此外，前进风设计更能节约家庭居室的使用空间、免除卫生死角所带来的安全隐患，这是三星的外观设计优势之一。在设计上，2016年底推出的AX3300系列产品具备6种颜色情调照明设计，颜色的显示不仅真实体现空气质量，也为家居生活带来格调感和设计感，便于移动的滚轮、无棱角设计，让我们的产品更具特色。
第三个也是三星最擅长的智能优势，三星不论是手机上的贴心管家、远程智控，或是产品自身上的三组传感器、数字显示、颜色显示，这些都充分展示了三星的智能功能。三星各种家电可以实现互联，为消费者带来许多满意的地方，结合三星的高品质，所以我们在市场才能快速的发展。
提问：
我们之前走访了一些空气净化器企业，从对谈中了解，雾霾可能是冬秋季比较多一些，夏天少一些，北方可能严重一些，南方可能少一些。他们觉得接下来如果空气越来越好，他们对空气净化器的一些特色将定位在除菌、杀菌。我们在讨论加湿的时候也觉得加湿可能对除菌、杀菌会有影响，会滋生细菌，因此他们接下来的重点会在除菌、杀菌方面进行提升，包括空气感冒也是细菌造成的，比如教室里面要装空气净化器，除了净化空气以外，对杀菌是非常有想法的，三星接下来会不会在杀菌这块有动作，或者是有一些自己的观念？
回应：
这个问题我觉得有两层含义，一个是净化器的使用场景，基础来讲还是雾霾的持续肆虐。其中消费者对空气的要求越来越高，所以净化器普及率也越来越高，但实际上空气净化器不是仅仅解决雾霾问题而已。我们所知空气中常见的污染物，一类是以PM2.5为首的细颗粒物，另一类是以甲醛为首，包括各种气体的气态污染物。第三类是悬浮微生物，特别是病原体、细菌甚至病毒，包括前一段媒体报道的H7N9。实际上空气中的污染物大概这三类都有，所以真正好的净化器应该要同时把三类污染源全部解决和去除，所以我们用了集尘滤网来解决PM2.5为首的细颗粒物、活性炭为主的原材料则是解决气态污染物，同时三星还具备独有的专利除菌技术。
除了针对空气的除菌，三星净化、加湿二合一的新产品还增加了加湿环节中的除菌技术。三星独有的除菌技术为超净3离子群，我们释放净离子，把空气中的常见细菌、病毒，甚至是较难处理的病毒有效地去除，这是在空气中的除菌概念。2017年我们推出净化、加湿二合一的新产品、新概念，我们在加湿环节也非常重视除菌，三星通过电解水的方式释放纳米水蒸气，当中的水已经被除过菌，而三星无水槽的循环设计，不产生水垢、污垢，极大地抑制了细菌的滋生环境，而这些都是我们在除菌方面的优势，我们相信这也将是行业的一个发展趋势。
提问：
吸尘器行业标准在全国行业来讲比较普遍，三星在这块跟其他企业有什么比较好的竞争力，或者比较有好的设计？
回应：
三星小家电产品，不仅延续2016年推出的净化器产品和新产品概念，我们也展出了吸尘器产品。中国吸尘器市场非常巨大，同时吸尘器市场内部的消费结构也有个明显的变化，其中传统的卧式吸尘器的比重在萎缩，而扫地机器人和手持立式二合一这样便携式产品的份额正在逐渐扩大。三星吸尘器在全球拥有非常高的市场地位和市场份额，因此也非常关注中国市场的变化。今年我们会逐步导入具有三星独有技术、非常强竞争力的吸尘器产品。今年，预计推出的智能扫地机器人和手持、立式二合一的吸尘器，将迎合中国市场需求，彰显三星独有技术实力。
我们对吸尘器的定义，是“强劲、持久、轻巧、便捷”。“强劲”是消费者对吸尘器的需求，核心是产品吸力，而这里指的是我们的吸入功率。区别于其他品牌的扫地机，那种用小刷子扫，真正的吸力只有0.5瓦，最高的不超过2瓦的扫地产品。三星今年在中国即将推出的吸地机器人，不是扫，而是吸。
我们高功率的机器人具备20瓦吸力，低功率是10瓦吸力，比一般的扫地机器人要高出很多倍，这是三星强劲之处。包括三星手持、立式二合一的吸尘器也具备30瓦吸力，此特性在行业里中拥有相当领先的优势。而我们电池可拆卸、更换，能解决房屋面积较大，无线手持式产品的电池续航问题，同时能彰显我们在行业中的领先技术。
“轻巧、便捷”是指三星精致的设计与人性化的智能。“轻巧”来讲，今年我们的扫地机器人已经做到厚度仅97毫米，可以吸沙发、床底下的杂物。以往扫地机器人因为产品设计原因，很难把墙角那些吸干净，三星扫地机器人即便遇到直角的墙角，也能吸得非常干净。另外三星扫地机器人同时具备互联技术、定点清除技术等，这些功能可真正提升消费者使用体验，而不是把它当成一个玩具。
另外我们手持、立式二合一的吸尘器，具备独特的轻松净集尘桶，让家里面最难整理的头发和毛发都容易清理。毛发清洁一般来讲都要用手撕掉，或者用剪刀剪断，要不然会缠绕在吸头里面。三星的轻松净集尘桶基本不沾手，通过简便的操作毛发或灰尘自己就会落下来，未来这样独具概念的吸尘器产品将会引入中国市场。
提问：
三星吸尘器在中国的渠道布局大概是怎么样的？
回应：
无论是净化器还是吸尘器，都是为了满足消费者需求。所以消费者的需求在哪里，我们的产品就在哪里。通过三星的技术、品质，以及我们最真诚、认真的态度，三星致力于高品质的产品奉献给消费者，因此还是随着消费者需求来走。吸尘器是我们即将导入中国市场的另一个产品，所以我们将提供具备竞争力、自我技术特色、满足消费者痛点的产品，满足中国消费者的需求。
提问：
净化器在现在我们很多时候来看，是一个季节性非常强的产品，刚才也提到了不同的厂家会加入不同的功能，三星有没有什么方式让一些非雾霾地区，比如说南方以及在非雾霾季节的人，更加关心呢？比如到了雾霾季节他一下子很多不同的净化器就会断货，但是在非雾霾季节大家就不会去买。在面对许多互联网的产品，无论是吸尘器还是净化器也好，年轻人可能会更关注这些产品，三星有没有怎么样获得更多年轻用户的措施？
回应：
空气净化器行业在中国来还是一个新兴的行业，或可以说是一个快速发展的行业。随着新国标的发布和实施，行业也在逐步走向规范。随着雾霾持续发生，消费者对空气质量的需求，包括对净化器的需求，也正逐渐产生一些观念上的变化，这些都是行业环境的背景。
三星最着重的是保持三星一贯的高品质，同时我们具备独有的性能、独有的智能设计、独有的外观设计，保持产品高性能、高品质的同时，真正满足消费者需求的变化。空气净化器不仅仅是解决雾霾这样的核心需求，未来将逐步扩散到全时间段，或者是全季节。为消费者解决PM2.5、气态污染物、细菌、微生物等空气质量问题。
同时我们在设计上更符合净化器作为一个家庭必需产品，我们所有的产品都具备家居设计感，不仅为消费者净化雾霾，也让空气净化器成为配合家居情景、格调、品位和主人的心情，这样配合起来的产品更适合年轻人的品味，同样也是潮流的发展方向。
提问：
一般的家庭都不止买一个空气净化器，三星对家庭用户来说会不会提供一些更适用的解决方案，针对面积的解决方案，用净化的数据作为家庭净化的一个解决方案的值。第二个，如何看待新风系统。
回应：
新国标里已经做了明确的规定，CADR值有相对使用的面积，消费者在选择净化器的时候会是根据自己家居的环境，在不同的面积里面来适配不同性能的净化器产品，所以三星也完全依据新国标积极对应消费者，我们在净化器的产品手册、页面还有POP上都明确的标示，我们的适用面积多少、特别是适用场景，有的是大客厅适用，有的是书房适用，也帮助消费者进行更合理的选择。
选择新风系统还是和净化器是一个很热门的话题，很多消费者也关注著这个需求的变化。客观的说，新风系统和净化器是原理、作用区别非常明显的两类产品。新风系统是室内外的空气交换，根本解除的还是减轻室内二氧化碳的浓度。但可能因为中国室外环境不是很好，所以新风加入净化空气的功能。但实际上新风系统还是二氧化碳、氧气的交换。而净化器则是在相对封闭的环境里，把空气中的颗粒物、气态污染物、悬浮微生物彻底解决，让大家得到洁净的空气。两者原理和作用不一样，所以真正的使用场景区别非常大。在大型的商业环境人流比较密集的地方，二氧化碳输出比较多，必须要进行内外的交换，这个时候可能新风系统比较适用。
在一般家庭、居室环境中，空气净化器起到的室内净化作用非常明显，同时空气净化器还有新国标，我们可以依据新国标真正解决空气质量方面的作用，因此相对来说净化器和新风系统是不一样的作用。
提问：
新国标也实施了一年，我想问一下您怎么看待空气净化器产品未来的发展。
另外从三星来讲，因为今天发布了一个新品，它除了进一步完善产品线之外，三星之后的发展，产品的战略是什么样的？
回应：
我们在中国市场的事业战略是一贯的，第一消费者的需求越来越强烈，而且对净化器的普及观念是越来越接受，而就这是市场的存在。
第二个，行业，就是新国标的发布和实施有了基准，同时特别是作为有责任感的企业一定是依据这个基准来做。三星就是完全按照新国标来做，有了消费者需求、有了行业规范的基准，这是我们做净化器事业最重要的基础。从三星自身来讲，我们有全球影响力的三星价值品牌、完整的从产品的研发设计、原材料采购、生产制造到后期规范的宣传，包括对消费者完善的服务。三星拥有一个完整、规范的产业链，这也是三星独有的价值。另外以空气净化器这个产品来讲，我们刚才讲了，我们的高性能、高品质与质感的设计，也体现了我们的价值。所以在净化器行业我们真的积极倡导全行业、包括和相关的产品，都以新国标为基准，对消费者认真负责的态度来做产品。
当然这其中三星最认真、最具诚意为消费者提供高品质产品的品牌，这是三星一贯的风格。
至于将来三星还会不断的依据自身非常强的技术实力、研发能力，我们还会在净化器产品线上不断的深耕和创新。我们有很强的研发实力，我们也看到产品的变革和创新带来的发展。但是不论什么产品发展，还是要最终解决消费者空气质量提升的这样一个痛点，所以我们可能会制作更高品质的、更高性能、同时让消费者更满意的产品，我们未来几年会不断的推出，这个也请大家放心。
