5月14日第三届ThinkPad 粉丝大会在北京召开。从传统意义上讲,这是一次ThinkPad的新品发布会,不过从形式上来说,这就是一次“小黑粉”的节日。在活动现场,笔者有幸对中国区ThinkPad部门两位重量级人物进行了采访,进而对互联网+时代的ThinkPad有了新的认识。他们分别是联想集团副总裁、中国区Think事业部及平板电脑事业部总经理赵泓,以及联想集团中国区Think事业部市场推广总监刘奚源。

中国区Think事业部总经理赵泓(右)和市场推广总监刘奚源(左)
用户是互联网+时代的关键
李克强总理近期视察了中关村的创业一条街,再一次强调了互联网+的大趋势。我们暂且不去纠结具体什么才算互联网+,不过有一点可以肯定的是,我们身处于互联网+这个时代里,在互联网+时代,什么最重要呢?对此,ThinkPad中国区掌门人赵泓表示,互联网+不是今天出现的一个简单现象,而是一个融合的过程。过去刚刚开始拨号上网的时候,通过互联网获得的东西很少,只是一个信息交互的过程。这几年不仅仅如此,很多信息在其中交错之后,变成了可以为用户服务的工具。过去一些传统厂商做一个产品,比如电脑、汽车,只是以自己的主观想法来做产品。而在现在,用户通过互联网把自己的想法表现出来。对于ThinkPad来说,把互联网与传统企业进行融合是关键。
“用户是互联网+的关键,有了用户,就可以做更多的事情。ThinkPad做互联网+的起点比别的厂商要长,过去在刚刚开始上网的时候,就有很多网友自发建立了BBS,然后过渡到博客、微博、微信等社交平台,而用户还是ThinkPad的用户。”赵泓如是说。

ThinkPad活动现场
ThinkPad产品的变与不变
对于ThinkPad来说,除了PC还会有什么新的产品和服务推出,能够更好地融合用户呢?赵泓介绍到,ThinkPad已经在产品方面发生了一些演变,过去只是专注于商务,但现在发生了改变,比如ThinkPad也有Yoga,也做了平板电脑。在生产工具和娱乐工具之间找一些比较好的结合点。以触摸屏为例,传统用户习惯了键盘鼠标操作,那么触摸屏、触控笔这些就是辅助工具;而对于从触屏时代成长起来的用户,则可以从触控角度切入。从产品端用户适应的宽度非常大,可以不断吸纳新的用户,同时也能留住老用户。过去可以一眼看出商务用户是哪个公司的,大公司的使用的电脑都是黑色、灰色,方方正正的,但现在不一样了,机场里穿着西装革履的商务人士使用的电脑形态已经非常多样化。“个人电脑”的概念更加明显,用户定位也会更加精准。

ThinkPad X1 Carbon颇受粉丝关注
关于产品改变的事情,赵泓给笔者讲了这样一个故事。ThinkPad几年前在收集用户反馈意见的时候,有女性用户反应,非常不喜欢ThinkPad的黑色外观,如果能有白的、红的就好了。但对于ThinkPad来说,并不能简单就推出白色或者红色的笔记本,因为这样可能会对传统ThinkPad用户造成伤害。产品研发人员在一些新的偏向于消费用户的产品进行尝试,比如像S系列、Yoga等,加入了这些创新的元素,并且进一些观察用户对于这些改变的反应。中国用户对于改变的接受度更高,会从这些人群先入手,进而影响到国外用户。比如像S系列,刚刚开始的时候,国外用户并不能完全接受,但现在BestBuy里只卖S系列,因为他们觉得来这些的用户与S系列的定位更加贴合,同样在俄罗斯市场15英寸的产品则更受欢迎,这一尺寸在传统ThinkPad产品里是没有的。

活动现场通过指点杆玩连连看游戏
ThinkPad的粉丝是超级用户
在没有“粉丝”这个称呼的时候,ThinkPad就已经有了自己的“粉丝”。向前数十几甚至二十年,能够有粉丝的笔记本品牌,只有ThinkPad和Sony。刘奚源认为,虽然都可以称为粉丝,但ThinkPad的粉丝与现在其他的各种“粉儿&