一只小鸟的奇迹 浅谈社交App的那点事

一只小鸟的奇迹 浅谈社交App的那点事

·PChome原创·作者:PChome编辑部

Twitter上市暴涨创历史

北京时间2013年11月7日23:50分,Twitter正式登陆纽交所,其结果相信大家都已经看到,Twitter上市首日表现惊艳,开盘股价即达到45.1美元,相较于26美元的发行价大涨73%,截至收盘,涨幅达到了72.96%,目前市值达245亿美元,这个成绩证明如今社交平台在世界范围内举足轻重的地位,也让一些正在运营或准备开始运营社交平台的人已经眼红。

华尔街日报称,自1995年来,只有5.09%的IPO表现能够像Twitter这样出色。就是这样一个社交平台,在7日晚上得到了全世界的关注。但是,对于身为国人的我们来说,这个网站却并不存在,在这样的一个夜晚,你或许会深深的觉得,我们离世界,是那么的遥远。虽然很多国外的手机厂商,应用厂商都在慢慢的与中国接轨,他们所说的:“已将中国视为主要战场。”在很多时候只是一句口号,当真正要向我们展现的时候,却发现因为大环境的影响从而变得很难实现。所以,如果我们不翻墙是很难使用Twitter这个成为奇迹的社交工具。

Twitter正式在纽交所上市

如今的社交平台十分广泛,但Twitter的成功真理就在于“用户才是他们的全部”。在上市这个万众瞩目的时刻,Twitter选择了“认证用户+草根明星+官方发言人”的形式敲响了开市的钟声,反而放弃了自己公司的高管。通过这点,我们可以清晰的看出即使在敲钟这么严肃的时刻,Twitter依然选择了让用户为自己宣传,也代表了用户权利高于一切的团队理念。

Twitter选择了不同身份的用户进行了敲钟仪式

使用过Twitter的用户都知道,输入文字短的要死,界面丑陋,比起我们的微博简直弱爆了。简单一对比,果不其然,Twitter没有我们熟悉的“转发+评论”、“游戏广场”、“新歌热歌抢先听”、“签到”等重要功能,结果还上市了,居然还值百亿美金,还有道理么?当然这几年Twitter也没少干正经事,推出了例如信息预警、发推购物、卖咖啡、电视遥控等鸡肋功能,当然所谓鸡肋只是针对于国人来说。

Twitter简陋的用户界面

Twitter股票当日盘中表现惊人

然而,Twitter在全球拥有2.3亿用户早已确立了自己作为一个不可或缺应用的地位。像谷歌和Facebook一样,它已经成为一个全球性的广告媒体。所以不论实际体验效果的好与坏,Twitter早已与用户形成了一定的黏性,让用户对这个平台产生了较强的依赖性。随着用户的迅速提升,也让很多广告商看到了Twitter已经具备了进行推广的优势,那么首日的暴涨也不足为奇。

Facebook当年以10亿美金收购了热门App应用Instagram引起了移动互联轩然大波

想起当年Facebook以10亿美金的大手笔Instagram就不难看出,如今社交平台想在移动互联不仅仅只需要将自己的平台以App的形势发布到手机中那么简单。如果想比这只小鸟飞的更高,或者想讲自己的平台变成这只小鸟,哪怕是它身上的一片羽毛,用户体验已经是其平台成功与否最为至关重要的因素之一了。笔者说了这么多远在大洋彼岸的事,接下来也该聊聊我们身边,我们在用的社交App了,当然有的平台我们还在追捧,有的已经逐渐没落,移动互联的成功与失败可能就发生在瞬息之间。

先入为主并不代表成功

看到标题可能很多网友还不明白是什么意思,其实笔者想表达是,一些厂商在较早就已经发现了智能手机应用这块儿蛋糕的甜头,并以最快速度研发出针对iOS及Android智能系统的App,在刚刚发布时快速占领先机,但随着后期用户的不同需求,有些软件已经渐渐开始走下坡路,只能说还在手机里,但已经很少打开使用了。

米聊及微信

小米科技与腾讯可以说在手机社交App领域上通过这两款时时对讲工具变成了针尖对麦芒的竞争对手,虽然小米率先发布了米聊,并一举拿下了400万注册用户的傲人成绩,但紧跟其后的微信发布后,米聊便一败涂地,我们不能评价这两款软件谁抄袭谁,只能说小米科技与腾讯的用户资源及质量有着天壤之别。

米聊的红火被后来居上的微信直接击败,很难翻身。

2010年12月23日米聊率先登场,仅用半年时间便拥有了400万的注册用户,虽然米聊有抄袭海外颇受欢迎的智能手机语音聊天应用kik,但当时在国内受到强烈的追捧,米聊一夜蹿红。2011年1月腾讯迅速跟进,推出微信,从那一刻起,米聊就已经注定失败,截至到今年1月,微信注册用户数量已经突破3亿,而在2012年微信团队在用户体验上只做了三件事::微信开放平台、二维码服务和公共账号,而米聊却在最近的一年没什么突出的创新。

微信从发布到如今的用户规模,其产品优势在国内已难寻对手。

一个产品能够被用户广泛接受,一定因为它在某一点上最大程度地满足了用户的普遍需求。用户从来不关心创业者的野心,只关心能为自己解决什么问题。这就是所谓的强需求。先看看微信的第一条广告语吧:“微信,最时尚的手机语音对讲软件。”以今日微信实行的全功能,这个广告语无疑非常简约,简约到偷懒。正因为此,也凸显了腾讯团队的可怕之处:他们对用户需求有着极其冷静的理解。

米聊与微信近一个季度的用户对比图,不难看出目前两款应用都有相应的下降趋势。(图片来源于百度指数)

微信、米聊、到底是IM还是SNS?甭管你怎么定义它,对用户来说,第一需求就是:能帮他找到最多的朋友、最方便地进行即时通讯及分享信息。虽然米聊在这些细节上多有胜出,但就满足用户强需求而言,微信要胜出一筹,腾讯以往所有可以整合的资源都在支持它率先抵达这个目的地。

陌陌及遇见

这两款应用是我们最熟悉不过的新兴产品,同样是与身边附近的人进行交流,但渐渐的这两款软件的最初目的变味了,如今当我们再提到陌陌或遇见时,“约炮”两字总是随口而出,虽然有可能是这两家公司的宣传炒作理念,但是面对国内的用户群体,他们想错了,我们并没有那么开房,国人还是很保守的。现如今,打开陌陌随便搜索一下,很多男性用户的头像总是自己手握方向盘的照片,向对方暗示自己有车,认为这样会吸引女生的关注,但事与愿违,很多女生反而最不愿意接触的就是这类人。当然,我们不排除有用户在陌陌上成功过,或许这也是陌陌活跃度较高的直接原因。

可以说陌陌被戴上“约炮神器”的高帽确实有些冤屈,毕竟陌陌的产品定义是更精确的让陌生人相识,相知。

陌陌在体验上有较强的创新,例如交友的广泛开阔性,都是陌生人,那么就可以无限畅言。陌陌群体也是能够让陌生人变成好朋友的利器,已读状态,也能快速掌握对方是否看到你所发的状态,这些都是它的优点,但约炮神奇这个大帽子却死死扣住了陌陌的光彩,虽然用户很多,但在陌生人打招呼的同时也很容易让我们产生下意识的防备,很难敞开心扉的去沟通,如今陌陌面临的可能是大幅度的转型,摘掉约炮神奇这顶并不光彩的帽子。

微信的强势通过这个图表就可以看的非常清楚。(图片来源于网络)

遇见很明显在刚出道的时候就已经打出了高帅富的旗帜,不仅在前端显示用户使用什么手机,而且在沟通中想要成功,有时必须掏钱送出不同价位的礼物来吸引对方,而大多数较为务实的用户对于这点不免会出现“望友兴叹”,虽然表面上竖起了一面免费的旗帜,但往往想认识感兴趣的人,较多的花费封住了我们的手与口。

遇见与陌陌的关注度相对持平,可见两大神器各有千秋啊。(图片来源于百度指数)

所以,不论是米聊、微信、陌陌还是遇见都有着各不相同的闪光点,但由于在运营过程中面向用户需求的不同,往往在结果上有好有坏,在土著级的社交App上,微信有着一家独大的优势。但是,无论任何一款国内应用的名气并没有Twitter漂洋过海的名气,原因在于微信并没有完全走出国门,即使在国外推出了产品,但还是使用着国人喜欢的这套理念去照搬,长此已久很难得到更多的人认可,往往奇迹的诞生就是改变和适应。

半路出家转型App的社交平台

微博

微博的出现可以说真正达到了让用户进行微互动的意义,往往一句话,一张图片便可被微博团队选为当前的热点内容,充分给了草根用户展示自己的空间。随着智能手机的快速崛起,各个微博团队发现手机App的优势,移动互联强大的快速性,真正让用户体验到了随时随地分享身边及自己的新鲜事,目前国内关注度较高的当属新浪微博,从最早的明星名人的官方认证,到个人身份的官方认证,以及培养了大量的草根明星的同时也尝试与国际接轨,拉来了不少国际巨星等外国客户,从而建立起了庞大的微博帝国。

新浪微博从亏损到如今的盈利,原因正是找到了自己的定位及挖掘除了用户的需求。

笔者认为微博平台并不亚于Twiteer,至少从功能上绝对强于Twitter。新浪微博的成功在于坚持开放政策的同时没有触犯过底线。微博区别于其他交友平台的重要一点就是它最大限度地调动了用户的脑子,每个用户都在想方设法地创新,这些创新肯定都会与各种产业和产品有千丝万缕的联系,因此围脖平台如何对这些内容进行智能地组织,让它们与商业发生自然地关系,就成了能否营利的关键点。

腾讯微博并有像微信那样拥有着出色的表现

而腾讯微博与之前的微信一样,想要后发制人,但似乎腾讯微博的成功往往要比微信更难,其中最重要的原因就是腾讯微博的投入绝没有微信的更加紧密,半吊子的态度把自己的平台搞的似是而非,让人不能理解。其次,腾讯微博的本地化体验较差,从注册到发布内容总感觉缺少热情,让人很难提起精神去分享内容。

人人网及开心网

这两个平台看似不一样但很多内容都非常相似,不论谁抄谁,在当时都拥有自己固定的用户群体。人人网当年主打毕业或在校学生之间的沟通,亲和力足够,通过找到当年的老同学还能认识到同学的同学,其目的大家都懂,笔者就不多介绍了。

人人网的没落是出乎我们意料的,只能说有些时候当社交平台仅限于单调的圈子也是不行的。

当时人人网很早就被定位于“中国的Facebook”,但并没有被大多数用户认可。人人网在后期的创新总是不能以用户体验为核心而一直围绕利润,使得平台公正性大打折扣,产品导向变成销售导向,从而影响第三方开发者的积极性。人人平台黏性开始大幅降低。本来发力移动互联网将是人人涅槃重生的契机,从模仿开始也将从模仿结束,“啵啵”与“美美”这两个被人人认为所谓的“杀手级应用”几乎都是完全抄袭来的,一是从侧面证明人人的基因缺少创新灵魂,二则也说明了人人自身的产品能力。

开心网的失败是迅速的,仅仅靠游戏是很难在移动互联长久生存下去的。

当然,同病相怜的还有火急一时的开心网,如今那颗小星星已经失去当时的闪耀,笔者还记得无数人都在拼命的抢车位、种菜,然后车位没了,农场荒废了。原因是什么呢?与人人网比,开心网缺乏SNS的核心价值即人与人之间的联系。当然,开心网连校园内人与人之间的联系都没有,全部是陌生人之间的联系——这是很弱的联系,其价值就是垃圾价值。

那时的开心农场让一群人疯狂,真正做到了寝食难安的境界。

在开心网走红初期,抢车位和买卖奴隶火热得一塌糊涂,这足以让以产品经理、工程师为主的团队高兴一阵,接下来他们的逻辑是,持续按照自己的想法做更好的产品,但对其他方面都不重视,甚至没有兴趣,比如营销、广告、商务、市场甚至财务。

开心网及人人网近期都处于一种持续下滑的状态,不禁让人十分惋惜。

记得在开心网危机初期,公司的CEO程炳皓说过:“数据不好之前我们不会进行大规模烧钱的推广,现在开心网能够达到盈亏平衡状态,也没有太多财务压力,还是应该抓住移动互联网发展的机会,去投资新的项目。”,“市场留给我们的机会只有3年,如果抓不住,这一波热潮就过去了。”到目前为止,开心网仍然在摸着石头过河,依然对自己的核心竞争力做到很好的定位,不仅错了热潮,也使得自己很难翻身。

Twitter暴涨勿眼红国内社交App需厚积薄发

Twitter首日的暴涨成为了全世界万众瞩目的事情之一,很多厂商再次看到了移动互联与交友平台相结合的力量,笔者在这里想奉劝一下准备投入交友平台开发或急于想成为Twitter,最好在开始前先找到自己真正的核心竞争力以及全新的定位。前车之鉴已经摆明,很多老牌交友平台都在转型过程中失败,并不是全是因为能力不行,更重要的是,随着移动互联向着智能化发展,用户需求及心态上的变化与日俱增,怎样灵活处理平台的创新及体验,则成为了现如今厂商需要考虑的重要问题。

Twitter各个国家用户占有比例,可以看出美国用户居多,可惜仍然看不到中国的影子。

转型,是因为不转型的都死了。开发社交APP,挣钱是硬道理,但“陌生”绊住了赚钱。社交APP要形成一定的商业模式,必须是比较长期的熟人关系,最起码是实名关系,你知道对方是谁,相互才会建立信任,相反,打陌生人主意的社交APP,就是PC时代的聊天室,而聊天室很难产生商业模式,用户经常换,也就没有机会从这些人身上挣到钱。

想要活,想要打造商业模式,留存率是社交APP不得不考虑的问题,其实这个问题所有APP都要面对。使用一款APP,总有一些人会留下来,成为固定客户,在这种情况下,谁能添加一些特有的元素,将这些留存率转化为收入,也许社交APP就不会活的这么累了。

例如新浪微博、微信、陌陌等较为热门的平台都通过不同的方式来提升自身的留存率,例如热门话题、层出不穷的游戏社区、官方认证明星的互动、培养大量草根明星用户、群聊、公众账号入住、朋友圈的分享、附近明星群体等内容一直吸引着用户,通过群组不停的组织大小聚会,让更多的陌生人相识也是我们所希望的,像与明星的大V进行互动也会刺激用户积极参与其中,这些都是较为成功的平台能够持续成为焦点的重要原因。而如今慢慢走下坡路的平台始终没有找到自身的特点,或者一直延续着当初被用户喜欢的功能,在之后也没有任何的突破创新导致固步自封,随着市场热点的变化用户的需求也会产生极大的改变,这样一来就很难提升或保持用户的留存率,最终导致渐渐没落。

我们对于社交的需求,让这些基于陌生人社交的网站或手机APP在市场上获得了一定的支持,然而这些项目在最初的高速增长之后,也让我们看到了整体市场的天花板。其中,用户生命周期不长、如何沉淀关系来提高用户粘合度等等问题都摆在了眼前。

琳琅满目的社交App,如今还有几个是我们经常使用的?

从传统的QQ、MSN,到方兴未已的微博、微信,再到近年来异军突起的陌陌、啪啪……翻开任何一个年青人的智能手机,一定会发现其间的一种或几种。特别是关于那些在大城市打拼的年青人,繁忙的作业让他们无暇从事更多实际中的交流,那么社交App就变成他们联络亲友,乃至是结交爱情的新途径。所以,准备投入社交App的厂商首先切合实际的将自身产品与用户达成较强的黏合性,在不断推陈出新的过程中,随时关注移动互联大趋势及新的动态也十分重要。也许国内的社交平台很难出现一日惊人的Twitter,但经过积累一定会有像Instagram这种让全世界都能记住和关注的社交平台。

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