第1页：保外=天文维修费用
■保外=天文维修费用
维修的费用加点钱能再买台新的，笔记本保外维修，已经成为消费者难以承受的痛…… 笔记本这几年普及的速度与当年的手机有几分相似，随着生产成本的降低和厂商竞争的日益激烈，笔记本对于我们普通消费者来说已经不是遥不可及，台式机样子缺少激情，看了几年早就审美疲劳了，随随便便买个笔记本吧，性能也不弱、携带起来还方便，到哪都能用。加上现在本本的价格是一降再降，用户数量正在成倍的增长。
不过跟其他IT产品一样，笔记本的售后问题已经成为笔记本用户首要麻烦之一。这不，笔者的一位朋友最近就遇到了一个大麻烦。
同事的校友小M是一位在校学生，今年3月初，花了万元买了一台ThinkPad R52，一天小M不慎将水泼在了R52上，结果处理不当造成不能开机，由于是行货，小M首先想到的，便是送到ThinkPad的维修站，蓝色快车去看看。
众所周知，ThinkPad笔记本，国内的售后由蓝色快车-bluex负责，小M也是照着保修手册上的地址，来到了一家位于中关村海龙大厦里的一家蓝色快车服务中心。来到这家蓝色快车之后，小M一五一十的将笔记本进水的事实告诉了维修人员，当时被告知不能得到免费的保修，由于进水属于人为损坏，在保修期内被拒保也没有什么过分之处，只能付费维修。可是一询问价格把小M吓了一跳，工作人员说换主板费用4750元还有200检修费，总共近5000元，这对于一个普通消费者来说实在是难以承受，要知道现在重新买台一模一样的R52也才8000多点。
无奈之下，小M找到了我们，根据我们了解，小M当时去海龙那家蓝快的时候，维修人员对于配件的价格并未向小M出示任何价目表，在没有对笔记本进行检测前，随口便说出了这个天文数字。 我们决定亲自走访一趟蓝色快车，不过并没有重返小M去过的那家海龙店，而是选择了另外一家蓝色快车，这样做的原因将在文章后面作出解释。
第2页：暗访蓝快
■暗访蓝快
这家蓝色快车是离中关村较近的一个。
bluex的牌子十分醒目,远远的就能看见。
我们走进了这家蓝色快车。
第3页：与蓝快工程师见面
■与蓝快工程师见面
进门之后，我们看到了墙上面大大的的“bluex”在接待顾客的桌面上放满了蓝快认证证书，还摆了几台不知道修没修好的ThinkPad笔记本，工作人员热情的接待了我们。
我们开门见山的和一位蓝快工程师描述了笔记本出现的情况，但一直没有说笔记本是进水，看看蓝快的工程师能不能耐心接待顾客。
编辑：“我的笔记本突然开不了机了，按电源就是不亮，您帮我看看吧。”
蓝快 ：“主板不能加电是吧 ，进了水没有？”
编辑：“我也不是很清楚，借给朋友之后拿回来就这样了，帮我看看怎么了。”
蓝快工程师：“是这样的，看您这个机器还在保修期内，现在主板肯定是有问题，如果不是进水等人为因素，我们会给你更换新主板，如果是人为的话，维修起来就贵了。”
编辑：“不会吧，换个主板多少钱啊？”
蓝快：“3、4千吧，这要做进一步检测，我们要拆开看看。”
编辑：“能给我一个准确点的价格吗？如果真是主板要换我好准备钱。”
蓝快：“这个笔记本的问题，现在还不能确定，也许还有其它问题，具体价格还是等检测之后吧。”
接着，这位蓝快工作人员就把我的R52拆开检测，但是经过初步的肉眼观察还不能发现进水的痕迹，工作人员表示还要做进一步检测，机器需要留下来。
接着我们填写了一份送修单，当我们询问检测结果最快什么时候出来，得到的答复是第二天，随后我们拿着送修单离开了这家蓝快服务中心。
我们填写的保修单
小M初次到海龙维修时，维修人员报出了近5000元的更换主板和维修费用，而这一家对更换主板的答复是3千或者4千，尽管还没有最后收费，但是口头上如此巨大的维修价格差让我们颇为不解，更换R52主板，究竟有没有准确的价格标准呢？
第4页：电话再次暗访
■电话再次暗访
经过咨询，我们得到了两家不同的蓝快维修中心的电话：蓝色快车1 Tel：884*****；蓝色快车2 Tel：625*****。我们直接把笔记本的进水损坏情况告知蓝快人员，分别看看他们是怎样答复的。
蓝快1：
编辑：“我的R52 进水了，现在不能开机，能修吗？费用大概是多少？”
蓝快：“这个价格比较高，修是不可能了，需要换主板，检测费用200元，主板的价格在3千多。”
编辑：“主板费用能具体点吗？”
蓝快：“现在不能确定，需要带机器过来。”
蓝快2：
编辑：“我的R52进水了现在不能开机，我该怎么办？”
蓝快：“您应该是主板烧了，蓝快不管这个，你直接给IBM打电话吧”。
当我们进行完电话暗访之后，我的手机响了，原来是昨天送测R52的那家蓝快。
我被告知，机器的故障已经找到，属于液体泼溅，R52的主板暂时没有货，可以用T43的主板替代，费用为1500元。为何如此之低？昨天不是还说要3、4千吗？ 经过询问原来这块主板只能保修3个月，而且只能在他们这里保修，如果等全国联保的R52主板，一来时间会拖很久，二来费用也在4千元以上。
同样的蓝快，不同的维修价格，不同的配件，如果不小心，花了钱维修之后还可能被蓝快拒保，让消费者不知何去何从。并且价格也是工程师说的算，根本就没有明码标价，这样的维修时在让人头疼。
第5页：保外修本=自杀
■保外修本=自杀
既然同为蓝快，一个主板有报1800的也有5000的，那么实际的维修成本究竟是多少呢？又有能多大的利润呢？我们采访了几位专门从事笔记本维修的商家。
根据维修商家介绍，这样的T43/T42系列的主板，在市场上的零售价在1300元到2000元不等，视板子的好坏，有些是经过维修的良品，价格自然就低一些。
而集成了X1300显卡的ThinkPad T60主板现在市场上也可以买到，价格在2600元左右。
而据有些与蓝快维修部门联系紧密的人士透露，有些蓝快使用的就是这些主板，那么会不会有人将这些1千多元的主板以5000元的价格出售呢，而遇到良心好的蓝快您花的钱可能就少一些，那么为何同是蓝色快车维修中心会有不同的维修结果呢？
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