2026年1月16日消息，在江苏盐城有消费者反映，他在家使用电信5G时，网速仅为35Mbps，楼下网速为57.6Mbps。他购买的电信5G手机套餐每月月租为129元，宣传时标注下行速率500Mbps，然而实际网速相差10多倍。
2026年1月16日消息，据红星新闻报道，在江苏盐城有消费者反映，他在家使用电信5G时，网速仅为35Mbps，楼下网速为57.6Mbps。他购买的电信5G手机套餐每月月租为129元，宣传时标注下行速率500Mbps，然而实际网速相差10多倍。
据该消费者反映，“购买电信5G手机套餐时，只说最高能达到五百（兆），但没有写最低是多少。如果速率能达到一百多（兆），我也就认可了，现在几十（兆），我接受不了。”盐城电信回应表示，“五百（兆）为峰值速率，是基于实验室理想环境的理论值。”
据通信行业专家称，（手机上网）具体速率受多方面影响，目前我国并未对手机5G套餐最低速率作出要求，在技术上也难以要求，小区内信号不好可以投诉，一般通过加建基站的方式解决。
