继前段时间联想淘宝旗舰店月销量突破千万的消息为媒体报道后。联想在近日的内部邮件中正式宣布其位于淘宝的联想旗舰店，7月根据销售额统计居于所有淘宝5000余家B2C之首，含淘宝网所有C2C商家的统计中，联想淘宝旗舰店销售额位于第七。据联想在线商家渠道工作人员透露，淘宝旗舰店渠道是联想在线平台销售渠道之一，拍拍旗舰店、当当旗舰店、官网商城全部的销售量统一在一起，联想每月从网上卖出超过11000台电脑。这种种数据也表示，联想打造的在线商城、淘宝旗舰店等网络销售方式，已经成为联想复苏最见成效的一招。
联想强力打造在线商城
联想渠道在线业务总监何建丰表示：“联想的在线销售从2008年中开始尝试，到今天已经基本获得了网购人群的信赖，商城正凭借着出售100%正品，厂家直接提供服务，优惠的价格和促销政策和丰富的支付方式赢得越来越多的用户青睐。”
联想网上商城为用户提供了一个可靠的购买平台，所有陈列商品都直接由联想公司提供，由联想在线商城所特别指派的物流合作伙伴担任全国范围内的快递服务。用户买到假货和旧品的概率为0。用户在联想网上商城订购任意货品之后，货品将直接从联想库房发货，确保买家所有货品均为原装正版机器。
与京东、新蛋等B2C商城不同，用户在联想在线商城选购的任何一款PC都享受直接由联想阳光服务提供的售后服务。这就解决了很多用户担心的网上买了机器谁来报修的问题，联想“阳光服务”遍布260个城市，共有超过3000名工程师随时解决用户的舌腭设备问题。
联想网上商城拥有丰富的支付方式，除了提供网汇、支付宝、快钱、银行汇款等常见的线上、线下支付方式外。同时，兼顾到部分用户对于网上购买无法验机的顾虑，联想还专门协调资源，开创了线下自提的模式。网友在完成线上的订购及支付之后，可以到联想官方的线下自提点领取机器。这样用户既可以享受网上的促销政策，又可以拥有实体店购机时的体验。现在，联想的官方自提点已经从原来的4家扩展到所有的校园店及部分制定的官方经销售。
最后，实惠的价格、丰富的促销礼品也成为联想网上商城受欢迎的一大重要因素。据何建丰称，在线商城会根据用户的需求在不同的时间段推出针对不同人群的特别销售政策。原则上，可以理解为“一年四季，促销不断”。如目前正在进行的大学生特惠活动中，联想就推出售价为5699元Y450 NBA系列笔记本，购买还可获赠价值1496元的“大学全装备”。
网络销售的尝试
根据易观国际Enfodesk发布的《2009年第2季度中国B2C网上零售市场季度监测》显示，2009年第2季度中国B2C网上市场进一步扩大。B2C网上销售规模达到45.44亿元，环比增长30.0%，同比增长高达155%，网络销售成为PC厂商提升销量的重要途径。
同时，联想也正面临来自其他PC厂商在传统渠道上越来越猛烈的夹击，拓展新的渠道势在必行。去年8月，联想在淘宝商城开设了自己的淘宝旗舰店，成为了第二家以官方身份在淘宝网开设B2C模式旗舰店的PC厂商。
如今，B2C平台已经不再单纯提供产品信息，已经逐渐成为了联想越来越重要的一个销售渠道。网络直销不仅让联想拓宽了渠道，更使得销售获得放量增长。
面对越来越多的网店，越来越多的选择，网购中的问题不可避免的呈现出来。ZDC调查数据显示，有55%的用户在进行网络购物的时候最担心商品质量，购物买的就是质量，质量不可靠，购买也就失去了意义。同时产品售后也是用户非常关注的问题。如果购物的网站能够成为用户与商家之间的桥梁，把售后的责任承担起来，一定能给广大用户更大的购买信心。另外，交易中的安全性也是用户的重要关注点。
现在，联想在线商城不但解决了网购用户的后顾之忧，获得了年轻消费族群的认可，也非常契合金融危机下用户的消费心理和特点。用户只要轻轻一点，就可以完成支付，坐在家里等着产品上门，足不出户就可以购买到正宗的商品，同时拥有完备的售后保障。
