2026年1月9日，有网友发现海航机票价格出现异常，部分热门航线机票价低至几十元。对此，海南航空发布公告进行回应称是系统临时故障而导致。
2026年1月9日，海南航空针对“几十元机票”事件回应称，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，航司已第一时间紧急排查处理，目前均已恢复正常。
据网友爆料，事件始于9日上午10时左右，携程等第三方购票平台陆续出现海航多条热门航线的低价票。除几十元低价航线外，广州飞北京100余元、成都飞深圳80元、西安飞深圳100元起等百元低价机票均有出现。更有网友晒出截图显示，1月17日广州飞上海的海航航班经济舱税前价格为0元，仅需支付税费即可购票，部分机票还支持加100元改签公务舱，甚至可免费改签到春节、五一等节假日时段，消息迅速扩散后引发全网抢票热潮。
海航还表示，在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。这一“大气回应”赢得网友广泛点赞，纷纷称赞航司诚信经营的态度。截至9日下午，海航各航线机票价格已全面回归正常水平。
海航对消费者权益的尊重为其赢得了品牌口碑，同时，海航对于此事件的做法也为同行业树立了榜样标杆。
