2026年1月8日，针对网友反映“部分火车站深夜清场无法过夜候车”的问题，铁路12306官方回应称，车站运营时间与车次安排直接挂钩，无夜间车次的车站夜间会关闭。
2026年1月8日，针对网友反映“部分火车站深夜清场无法过夜候车”的问题，铁路12306官方回应称，车站运营时间与车次安排直接挂钩，无夜间车次的车站夜间会关闭。
此次争议源于有网友发帖吐槽，在乘坐深圳北站次日清晨6点的列车，当天晚上11点抵达车站后遭遇清场，只能在站外等待，认为“太不人性化”。对此，深圳北站工作人员证实，车站官方营业时间为早上5:40至晚上23:20，超出时段不提供候车服务，这一运营时间已通过车站公告及12306平台提前公示。
12306工作人员补充，仅当车站有夜间经停车次时才会实行24小时开放。上海南站、杭州东站、成都东站等多地车站也明确表示日常非24小时运营，夜间会关闭并清空候车区域。另外，在春运、五一、国庆等客流高峰期，会根据增开夜间车次的情况临时调整为24小时服务模式。
铁路部门强调，夜间清场的原因之一是为了保障次日运营的安全顺畅，需要对高铁线路、信号系统、供电设施等每日进行全面检修维护，同时车站需开展深度保洁，包括闸机、站台、售票设备等。清场可以有效规避无人管理状态下存在的安全隐患。
