作为全球前三大个人电脑品牌，Acer宏碁重视售后服务品质，在服务体系内，透过多种形式的培训及考核，保证各服务岗位人员的服务技能与服务专业度。其中，作为Acer每年例行的全国性服务培训活动，Acer宏碁2009年暑期综合服务培训于7月27日拉开序幕。
报名参加此次培训及考核的Acer服务体系学员共计914人，其中华北174人，华东242人，华南141人，华中100人，东北112人，西北64人，西南81人。本次活动从7月27日开始至9月6日结束，分三批进行，时间分别安排在7月27日至8月9日，8月10日至23日，8月24日至9月6日三个阶段。
本次培训及考核的形式与以往不同，即全面启用了Acer e-Academy网上培训平台，采用网上培训及考核的形式。所有教材充分利用网络特点，图、文、声并茂，内容涉及服务理念及接待规范、服务政策、服务站作业流程规范、备件管理及技术支持等类别，学员按照自身的服务岗位选择课程参加学习与测验。
Acer e-Academy是Acer宏碁搭建的网上培训平台，围绕Acer产品与服务，提供新鲜、核心、丰富的技术信息与资讯内容，涵盖教材、测试、证书、统计报表等项目及功能。
目前，Acer e-Academy教材内容涉及服务综合技能、新产品、新技术等方面，教材结合文本、图片、语音等多种形式呈现；测试题目包括单选、多选及是非题；通过测试的学员可取得相应的电子证书。透过Acer e-Academy统计报表功能，对测试人数、分数、时间等进行统计，有利于进一步有针对性的培训质量管控与完善。
网上培训以便于推广、培训面广、及时、灵活实用、资源共享以及高效益成本等优势成为重要的培训形式。透过Acer e-Academy网上平台，学员可以随意安排学习时间、自主规划学习进度，丰富及生动的内容及学习、考核形式，让各服务岗位人员有效地获取知识、掌握技能。该平台已在Acer服务体系中广泛应用。
