多款App因强制自动续费被官方通报:整改不到位将依法处置

多款App因强制自动续费被官方通报:整改不到位将依法处置

·PChome原创·作者:PChome编辑部

2026年1月6日,工信部通报了22款侵害用户权益的App,点名“岁岁”等应用存在强制自动续费问题,要求相关App及SDK应按有关规定进行整改,整改不到位将依法处置。

2026年1月6日,工信部通报了22款侵害用户权益的App,点名“岁岁”等应用存在强制自动续费问题,要求相关App及SDK应按有关规定进行整改,整改不到位将依法处置。

通报指出,当前部分App存在强制用户自动续费:默认勾选自动续费选项,用灰色小字隐藏关键条款;仅通过站内消息推送续费通知,卸载App后无法接收;取消时需联系人工客服。据第三方投诉平台数据,“自动续费”相关投诉量已超20万条,一连引起用户不满。

根据《网络交易监督管理办法》与将于2026年4月10日施行的《互联网平台价格行为规则》,平台提供自动续费服务必须让用户明确知晓其条款细则,不得默认勾选,且取消流程需与开通流程同等便捷。

监管部门表示,消费者若遇此类违规行为可凭扣款记录、通知记录等证据,通过12315平台投诉维权,要求全额退款。

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