作为全球前三大个人电脑品牌，全球第二大笔记本电脑品牌，Acer宏碁专注于产品的研发设计、品牌行销及售后服务。在提供给消费者高品质的产品、最具竞争力的产品价格的同时，Acer为用户提供专业贴心的售后服务。
对于Acer笔记本电脑用户，除了享有购买地提供的标准保修服务，同时可在全球多个国家和地区指定的Acer服务中心享有一定的产品保修服务——“(ITW)国际旅行者保证”。
国际旅行者保证（Limited International Travelers Warranty），是Acer宏碁针对Acer品牌的笔记本电脑产品提供的在标准保修之外的补充性服务保证，由用户所在购买地之外的国家或地区的ITW服务网点提供。
Acer ITW的有效期限为从购买地保修开始之日起一年内，适用于暂时离开购买地，并无长期居住于海外目的的用户（在旅游地连续居留时间不超过3个月）,此项服务对于商旅人士及到国外度假旅游的用户无疑增添了更多一层的服务保障。
ITW服务适用于Acer笔记本电脑及其适配器的硬件故障，有效的购机发票及出入境护照是用户在送修至ITW服务网点，接受服务时所须出示的证明性材料。目前Acer ITW服务网点主要分布在欧洲、中东、非洲、美洲及亚太地区的多个国家及地区。
Acer全球ITW服务网点、ITW适用条件、适用范围及相关条款与说明，可通过登陆Acer网站www.acer.com.cn，在“服务支持”页面下获得详细的信息；同时，用户也可以通过Acer笔记本随机配备的ITW服务小册子进行相关查询。
