精准布局 服务升级 海尔逆势抢先机

精准布局 服务升级 海尔逆势抢先机

·PChome原创·作者:PChome编辑部

2009年伊始,在显示器市场混乱、经济形势尚不明朗的情形下,海尔(Haier)显示器高调宣布跨界进军显示器领域。正当行业对海尔显示器此番行动大感质疑之际,显示器市场第二季回暖的气息,则充分肯定了海尔显示器全面把握行业信息并紧抓市场发展趋势的能力。同时,随着海尔显示器“139笃行”战略的逐步实施,以及差异化产品的全线布局,引来了众多经销商、渠道商的关注,并纷纷投入海尔显示器阵营,由此加速了海尔进军显示器市场的战略布局。

依托品牌影响力 海尔显示器“139笃行”开启

众所周知,海尔显示器母公司海尔集团,一直是家电企业不可动摇的标杆。“最受赞赏的中国公司”数次位居榜首,并连续五年蝉联国内最有价值品牌第一的成绩,为海尔显示器发展奠定了基础。

而借助海尔在平面电视领域的技术及品牌优势,海尔显示器不仅拥有了显示器产品在技术、性能、品质、性价比等方面足以与国际对手抗衡的竞争力。同时,以海尔品牌为踏板开启了海尔显示器“139笃行”战略。围绕“夯实基础,稳健发展”展开的“139笃行”战略,以高效市场反应、优势整合、渠道利润共享的三大制胜策略为核心,着力于组织优化、团队打造、策略联盟、流程设计、信息化建设、产品创新、渠道突破、润心服务、海外布局等九个方面的均衡发展问题,为最大范围地整合原材料采购、制造、销售、渠道、服务等全方位优势资源指明了方向,从而使海尔的品牌影响力得到了最大限度地发挥。

产业信息精准把控 海尔显示器渠道先行

除了海尔在家电市场、PC市场上拥有的品牌优势外,与知名品牌和渠道营销公司索美特建立的长期战略合作关系,弥补了海尔显示器自身短板,使其具备了对显示器市场上下游资源信息精准掌控的能力,更成为了海尔显示器精准布局得以实现的又一要因。

其合作伙伴索美特所属的蓝源实业与世界面板巨头--日本面板供应商HITACHI公司、台湾CMO等保持的紧密合作关系,不仅使海尔显示器拥有了强大的前端技术支持,同时也使其具备了对液晶产业链上游信息充分的把控能力。而索美特的兄弟公司蓝源光电有限公司和香港泽英有限公司,更是在LCM后端模组的生产以及液晶屏分销领域有着极其重要的地位。这让索美特对于显示器市场动向有着更为敏锐的洞察力和更加迅速的市场反映力,使海尔显示器在渠道建设和运转上,拥有了国内顶尖的实力,更好地保障了渠道商伙伴的经济利益。从全新“润眼”产品的发布可以看出,在索美特全方位的支持下,海尔显示器利用健康显示以及环保等前沿技术,在产品投放初期便取得了喜人的成绩。

售后服务将升级 海尔显示器真诚出击

尽管海尔显示器在品牌影响力、市场信息把控方面的领先优势,使其精准布局得以落地,但这却并不足以保障海尔显示器在品牌云集、竞争激烈的显示器市场中取得领先地位。海尔显示器若想在显示器市场做大、做强,售后服务的提升成为了海尔显示器逆势抢占市场先机的关键,而这往往也是最容易被厂商忽略的一个环节。为了更好地提升自身的市场竞争力,海尔显示器选择了升级售后服务体系。

届时,在国内任何地区购买海尔显示器,均会享受到保修期由原来的部份部件保修三年、屏幕保修一年的机制,提升至所有部件(包括屏幕在内)全部免费保修三年的服务。不仅如此,凡在购买产品后的三个月内,出现产品质量上的问题,消费者还可享受免费换货的服务。同时,已覆盖全国三十三个省、市、自治区的海尔显示器客户服务网,近150个的区域客户服务中心和授权服务站,令消费者销售到的服务更上一层楼。

在海尔品牌知名度与品牌美誉度的基础上,与索美特的深入合作弥补了海尔显示器在产业链和资源整合上的薄弱环节,形成了双方优势互补、合作双赢的格局,而售后服务的全新升级,再度深化了海尔品牌“真诚到永远”的服务理念。也正因如此,海尔显示器才有信心提出2009年突破销量35万台、2010年突破60万台、2011年突破100万台的目标。而如果这一目标能够顺利实现,那么海尔显示器在短时间内跻身显示器主流品牌行列也将指日可待。

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