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昂达板卡事业群产品经理：吴亮答记者问采访记录
1、中国的网吧业发展经过了大起大落的过程，目前还是处于增长阶段，贵公司如何看待中国网吧市场？在今后针对网吧业务有什么具体的规划？
受十一五规划关于加快信息化基础设施建设的指导，国家会在接下来去的五年中加大对网络终端的建设，从去年开始已经先期在华南地区建立试点，逐步放宽对网吧行业的开设限制。随着申请网吧牌照门槛的降低，开网吧不像以前那么难了；再加上国家对网吧连锁模式的大力支持，也就是说，将来会有越来越多的上规模的网吧出现。今后网吧业的竞争将更加激烈，网吧业主将通过网吧提供更多样化的服务，主题网吧及连锁网吧也将大量出现。同时，网吧的激烈竞争也使得网吧对机器的要求更加苛刻。我们公司对于网吧这一块也是非常重视，目前已经出台了关于网吧的一体化解决方案，比如对网吧的广告支持，对网吧产品提供三年免费质保，售后设立网吧服务专员进行快速反映等等，对网吧用户提供更具针对性的服务。
2、不少厂商针对蓬勃发展的网吧市场有“专供”型号推出，请问贵公司产品是否有针对网吧的特殊型号？这种“专供”版有些什么样的特性呢？
答：近年来网络地迅猛发展也带来了网吧市场的欣欣向荣，随着网吧产业的发展和逐渐的成熟，网吧业务也针对不同的消费者有了明确的细分，例如：聊天区、视频区、游戏区，不少规模稍大的网吧还设有情侣包厢和游戏包厢。昂达针对网吧的实际需要，在第一时间就推出了上十款网吧“专供”机型供网吧业主选择。如“游戏机型”整台机器的配置相对来说都会比较高端，完全能满足市面上主流的3D游戏的需要；而针对只有聊天需求的消费者推出的“聊天机型”，集成主板就能满足消费者的需求了。网吧业主可以根据自己的所需，合理搭配各种“网吧机型”。
3、网吧对电脑的使用率是比较高的，所以配件的损坏率、老化程度都会比普通DIY用户要高一些。所以不少网吧产品供应商对售后服务都有一定的压力，请问贵公司对网吧产品的售后服务是怎么样的？与普通产品相比较有什么特殊的地方吗？
答：2006年被昂达人定位为“服务年”，在产品做好的同时，也会进一步深化新的服务政策，从06年起昂达的主板实行三年全免的售后服务，艾尔莎显卡也实行两年全免的售后服务，免除了网吧业主的后顾之忧。说到售后服务，昂达在业内向来以响应速度快而闻名的。针对新兴的网吧市场，昂达还特别设有网吧服务专员，专职负责网吧客户售前的咨询以及售后的服务，网吧业主能在最短的时间内得到最优质的服务。
4、现在DIY产品的利润越来越低，网吧的需求量虽然较大，但是竞争非常激烈，网吧产品的利润自然就更低了，请问贵公司如何看待低利润的
网吧市场，在网吧市场与传统的消费市场两个领域的市场政策有什么不同？由于网吧牌照的发放，网吧市场一夜之间膨胀了不少，这也是各大硬件厂商必争的一块蛋糕。要想在同行中脱颖而出，价格是必要因素，但并不是决定性因素，产品+价格+服务，这才是网吧业主真正想要的。在产品方面，昂达的主板+昂达显卡+艾尔莎显卡+LG显示器+昂达摄像头的黄金组合，由于昂达在产品上的多元化，使得昂达在网吧竞争力上大大增强，这是其他厂商所不具备的先天优势，也能更好的平衡好网吧机器的利润，并且能从为网吧业主从上游厂商拿到更多的支持，整合产品、渠道、售后服务以及上游资源的优势，我坚信昂达将会是网吧业主最好的选择。
5、国家一直都在改革网吧制度，也出台了不少的政策。其中3C认证是众多配件厂商所头痛的问题，甚至明文规定要使用具有3C认证的品牌机，对此贵公司是如何看待这个政策的？
昂达积极支持并响应国家3C标准，它客观上也帮助IT厂商降低了设计失误和事故的发生。昂达目前为网吧客户提供的整机和服务器方案已通过了3C认证，同时昂达的板卡产品已在去年实现了无铅工艺，昂达会继续紧跟国内质保、环保规范，让用户放心、安心。
6、抛开政策不谈，单是从技术及价钱上去看的话，品牌机近年来在网吧上也夺得了不少单子，品牌机的性价比也越来越突出，特别是其售后服务比较正规，贵公司是如何看待品牌机与组装机在网吧的优势的？
今后组装机在网吧市场上的空间还会有多大？品牌机和兼容机的优势差距在一步步缩减，但是并不意味后者会被前者取代。兼容机的策略是保持核心竞争力、刺激新优势资源。品牌机厂商由于机构庞杂，人工成本、物流综合成本会很高，因而品牌机出具的价格和提供的硬件性能短期内还是较难撼动兼容机的固有优势。网吧业主关心的问题无非是成本、管理、服务以及品牌，昂达兼容机除了保证一贯的价格优势外，在服务上更是加大了投入。昂达推出“联合经营”方案与网吧客户一起在网吧筹备初期提供高性价比的装配方案，涉及客户机器组装、服务器搭建、组网布线、网吧空间利用、网吧装修各游戏区域的划分及最大化盈利等各类问题，从源头上帮助网吧主降低成本扩大营收。昂达还延长配件的质保时间，主板已经升级为三年免费质保、代理的艾尔莎显卡则为业界独家的两年免费质保，此外提供一年的定期上门硬件维护。最后在网吧的推广上，昂达联合业主提出联合宣传和广告支持政策。
