2009年中央电视台《法制大讲堂》播出了一个《婆媳暗战》的案例，故事播出后引来了金融界的一阵轩然大波，金融专家纷纷将目光投向金融操作规范化上面。如何加强监管力度，通过科技手段杜绝银行业内部柜员不规范操作等诸多问题，摆在了专家的面前。
故事是这样的，老太太姓王，某天早上来到银行，打算取出自已一笔三万元钱的定期存款，可是当她把这个存单从窗口递给营业员以后，营业员把这个存单上的号码输入到电脑里看了半天，又把存单从窗口递给了王老太太而且他们还告诉王老太太说她手里的那张存单，经过在电脑上的核对，发现根本就没有相应的存款记录，银行里根本就没有这个存单上显示的这三万元定期存款。听到这个消息，王老太太又拿出手里还攥着的十多张同样的存单，一股脑的把这些存单递给了营业员，说你们赶紧帮我看看吧，看看我这些存单是不是也有问题，会不会也是作废的？银行工作人员把王老太太这十多张存单一张张的仔细的进行了核对，最后他们告诉王老太太这十多张存单和王老太太之前的那张存单一样全都是假的，银行根本就没有这些钱。这十多张存单加在一起总共大概有20多万元，怎么突然会变成废纸了呢？老太太迅速比打了110报警电话。
据老人讲帮他存钱的是她在本市另一家银行工作的儿媳妇，王老太太由于上了年纪，每次存钱的时候就把钱点好交给儿媳妇，让她上班的时候带到单位，办理了正常的存款手续以后，等下班后再把这张存单拿回来，这样王老太太足不出户就可以办理存款，因为是自己的家人，王老太太从没有检验过存单的真伪，要不是今天出事，这老太太还被蒙在鼓里呢。
公安人员判定王老太太儿媳妇很可能是她做了手脚，把自己婆婆20多万元存款占为己有了，然后再把作废的存单给了婆婆。公安局调取了王老太太儿媳工作中的电脑记录进行查阅后发现，王老太太儿媳在一年多的时间里曾经多次为某一个储户先后办理了正常的存款程序后，马上又在电脑上把交易记录取消，这样不正常的情况一共出现了十多次，总金额是20多万元，后来经过核对，那名被取消了电脑交易记录的储户正是王老太太。最后经过调查确认了王老太太儿媳利用自己银行内部柜员的身份，通过先在电脑上办理正常存款程序，然后马上取消电脑记录的方式使打出的存单变成了一张作废的存单，然后他把这些存款给侵吞为为己有。
一个发生在我们身边的案例，折射出了银行业一个关于操作规范化的思考以及如何制约银行内部柜员利用职务之便进行犯罪。记者带着这个问题走访了国内几位专门从事金融研究的资深人士。
在听了这个案例后金融研究人士指出，随着信息化程度的提高也增加了系统的不安全因素，尤其是信息采集、系统访问安全成为各项安全中的关键问题。一直以来，各家银行采用密码、口令卡方式对系统的人员权限进行身份控制。然而密码极容易泄露，记忆麻烦、发生问题责任不清，由此更容易引发资金案件。因为密码以及卡的验证方式存在一个致命的弱点：不能准确标识密码使用者就是密码所有者本人。
专家指出，如果将传统的身份验证方式换成通过人体特有的特征进行身份确认，那么目前所遇到的问题则可以有效地得到缓解。在记者的一再追问下，专家指出目前国内已经有一些银行开始采用指纹做为对柜员身份认证的手段了，并指出在国内的指纹识别行业中例如北京的天诚盛业等公司都有很强大的研发实力和实际的应用案例。
记者走访了北京天诚盛业科技有限公司，在与营销总监王厚金的交谈中得知，天诚盛业早在1998年就已经进入指纹识别领域，是国内最早进入指纹识别领域的生物识别公司。目前已经与中国邮政银行、中国农业银行、众多城市商业银行、农村信用合作社等在内的近4万家银行营业网点合作，有20多万名银行柜员使用，超过13万台指纹设备良性运转。
经过与专家的探讨和与企业的交流记者认为，如果想解决目前的问题必须要由政府牵头和行业内部呼吁共同来推动指纹识别在银行业的广泛应用，只有这样才能最大限度的避免此类案件的发生。
