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随着液晶显示器性价比的日趋合理，其市场日益火爆，越来越多的消费者开始用液晶显示器替代CRT。然而，由于液晶显示器价格不断下降，利润不断摊薄等因素，各种质量纠纷也不可避免地增多起来。在这些各种各样的纠纷背后，折射出的是当前液晶显示器市场售后服务中普遍存在的问题。
前不久，在一次新闻发布会上，NEC显示事业部副社长津田芳明正式宣布，冠捷将作为NEC在中国的战略伙伴,共同开拓和服务国内用户。此前在国内显示器市场一向低调的NEC，终于在2006年伊始，将战略目光投向了中国市场。
“冠捷的目标是将NEC LCD在三年之内，占到8%的LCD市场份额。” 冠捷科技集团中国区总经理段振华显得很有信心，“在北美面向企业的显示器市场中，NEC市场份额高达25%而高居榜首。在北美财富1000强的企业中，约有400家企业在使用NEC的产品。在日本，面向企业及一般用户的综合市场上，NEC的市场份额达到11%，排名第一。”
1995年，NEC研制成功了全球第一台13寸液晶显示器，但却在中国市场一直迟迟按兵不动。据信息产业部表示，预计2006年中国国内显示器市场规模将会超过2000万台。液晶显示器对传统CRT显示器的替代速度不断加快。另据国内权威调研机构计世资讯（CCW Research）预测，2006年国内液晶显示器市场将呈现爆发式增长，17和19英寸液晶显示器将成为市场的主流产品，并全面超越CRT产品。“凭借NEC的品牌号召力和权威地位，不可能忽视庞大的中国市场的需求”，为此，NEC终于将中国纳入其全球最重要的市场行列之中。
但NEC选择在此时进入国内市场，所面对的是已经白热化的激烈竞争，而这也是其选择冠捷的主要原因。在和NEC合作之前，冠捷专门对渠道作了一定的调整：一方面，通过文化牵引，帮助经销商修炼内功，在商业模式、营销计划和销售技巧上对经销商进行指导。另一方面，与经销商利益共赢，通过监管秩序，保证价格空间，兑现对商家的承诺。基于这一思路，冠捷除了提供所有厂商都能提供的培训、服务、资金等支持外，还立足于长远，加强市场监管。
目前，冠捷已在全国采用区域代理制，建立了67家平台商，800多家渠道经销伙伴的纵深渠道体系，华南有广州西码、华东有上海微倩，而华北则交给建达。这些渠道伙伴都有非常丰富的显示器产品销售经验，譬如广州西码从1995年开始就是飞利浦显示器的华南总代理，与冠捷也有合作“前缘”。
在完成了战略伙伴的选择后，NEC和冠捷在国内推出了AccuSync 2、AccuSync 4、ＭultiSync 5三大系列11款液晶显示器，包含了15寸、17寸和19寸产品。NEC的液晶显示器在华而不实的外表与卓越的性能两者之间，毫不犹豫地选择了后者，产品保持了一贯注重品质的风格。比如在关键元件——电容的选择上，可谓是精挑细选，采用的是国际高标准的电容，这不仅让显示器的工作状态更加稳定，还大大增加了显示器的使用寿命，超过同类产品的使用年限，真正体现NEC显示器的持久续航。另外还通过了ROHS规定——欧盟颁布的一项强制性标准，对诸如显示器之类产品原材料中所含的镉、六价铬、铅、汞、PBB（多溴联苯）和PBDE（多溴二苯醚）等对人体有害的物质做了严格限定，这样用户在使用显示器时，就不会因为其中的有害物质含量超标，而感到身体不适了。
“正因为NEC液晶显示器品质优、寿命长、健康环保，所以我们2006年初率先推行了5年的超长保修。既体现了NEC显示器无论是在产品方面还是服务方面都采取全球最高的标准，同时也体现出了NEC显示器对其质量的信心和规范售后服务市场的决心。同时又因为坚持产品品质和技术的高标准，NEC显示器在行业和零售市场都倍受关注，比如证券公司，银行、航空公司，这些行业对显示器品质的要求很高，而这恰恰正是NEC显示器的强项所在。”段振华说。
