目前国家已经正式把电脑下乡纳入家电下乡项目,这对于海尔电脑是一个绝好的机会。体现在以下几点: 第一, 品牌优势。
海尔2008年品牌价值达803亿,是中国第一品牌。在家电下乡招标中,海尔占据了高达42%的市场份额,其中冰箱占据份额更是高达52%,因此海尔电脑具备其他品牌不可比拟的品牌优势和实力。
第二,产品优势。
海尔电脑参与家电下乡不是消化库存,而是为此专门了开发了针对农村用的乐家家系列电脑,2009年海尔还将进一步加大研发投入,开发出方便农民使用的智能傻瓜电脑。其实早在2005年,海尔电脑就组建专门的开发团队,并携手英特尔成立农村项目组,从产品开发、渠道开发再到市场开发等各方面进行系统开发推进,特别是深入农村对山东、河南、安徽等省9000多个村庄近百万农民进行了调研,针对农村市场的需求和电脑使用环境等开发出一宽三快四平台的“家家乐”电脑。一宽就是针对农村用电环境的“宽电压设计”、三快就是三种简单易操作的快速启动、快速杀毒、快速恢复解决方案,四平台则是重点针对农民的生活生产需求提出的解决方案,即农业信息平台、学习教育平台、休闲娱乐平台和医疗信息平台。此后,在英特尔、微软等上游厂商的支持下,海尔电脑对家家乐电脑持续升级,不断满足农村市场日益增长的需要。2007年海尔电脑针对农村需求的变化在“家家乐”的基础上开发了第二代,即“乐家家电脑”,乐家家电脑集成一代农村电脑所有优点的同时,针对农民不方便使用输入法的现状开发手写版解决方案和海尔独有的“HIT”技术平台,可以在同一软件平台上实现多种功能,满足农村多样化的需求。2008年,海尔农村电脑在第二代的“乐家家”的基础上再次升级为第三代“乐家家-K2系列”,该产品除了外观时尚、实用,采“一宽二省四平台”(二省是省电省心,省电就是通过将产品CPU核心功率从常规的65W降低到了2W,每天节约0.5度电; 省心是因为农村地处偏远,售后维修非常复杂,农村电脑用户主要问题在于软件故障,而海尔的远程服务系统可以用户足不出户,一个电话就可以接受400电话中心的远程网上服务;)外,还升级了“HIT”平台和经济适用的功能,如低电压、低噪音和低功耗等,每月能省15度电,并增加了快速上网和一键恢复等功能。
第三,营销网络优势和服务优势。
海尔在1996年就针对农村市场开展“1525”模式进行渠道开发和建设,目前已经形成了自有的农村专卖店体系,农村专卖店数量已经达到3000家,乡镇网络2万多个,以及20多万个星级服务村,海尔品牌深植农村市场,真正做到了"哪里有党支部,哪里就有海尔信息服务站"。海尔专卖店的服务与销售是一体化的,销售延伸到哪里,服务就会跟进到哪里,这样就确保了海尔用户卖得安心、用得放心。同时海尔提供的五星级服务是全天候的,即海尔独有的“润心服务”,给用户提供365天*24小时*7个工作日终年无休的服务。电脑下乡启动后,海尔可以在国家启动家电下乡的省份的乡镇利用自有的渠道,迅速为农民提供服务。
第四,价格优势。
海尔对待用户一直坚持两高于承诺,即“相同的价格海尔电脑的配置更高,相同的配置海尔电脑的价格优惠更高”。
海尔销售的体系和直销方式决定海尔销售组织的网格化。因海尔家电销售均采取短链的端对端的直销模式,不像多数IT企业的是由分销代理商通过分销来完成的,企业自身销售团队很难深入到终端。而海尔销售团队的组成单元到了乡镇一级的终端销售人员,每个店有海尔的直销员,每个县、乡镇有海尔的网格经理,每个地区有办事处,每个省有1-3个工贸公司。这种完全自建受控的销售组织是执行一项营销政策和执行“电脑下乡”最强有力的保障。
海尔电脑直销模式不同于其他企业的大分销模式,不需经过层层分销,可以通过海尔集团强大的物流使农村产品能够快速直达到终端门店和农民用户的手中,减少了其中的费用环节和政策信息衰减的环节,更容易提高终端渠道销售海尔电脑的积极性,并且使农民消费者买到最实惠价格的产品。第五,海尔电脑与“家电下乡”产品资源整合的优势。
因海尔集团可以为用户提供整套的海尔电器产品,家电下乡中海尔每一涉及的产品品类均100%的中标,这样就有利于海尔电脑在“电脑下乡”中整合家电资源进行海尔独有的“家电下乡”产品“成套购买”的打包方案,有利于整体市场资源的整合使用,同时更方便农民消费者“一站购齐”、“一站兑现”,减少了农民在多处购买多次兑现的复杂手续。
据预测,2012年将是中国IT消费的高峰期,届时,不但农村市场会呈现爆发式增长,电脑下乡也会促使农民需求电脑的数量呈现井喷式发展态势。这对扎根农村市场的海尔更是一个千载难逢的机会。
