保护玩家利益 盘点八大由游戏引起的纠纷

保护玩家利益 盘点八大由游戏引起的纠纷

·PChome原创·作者:PChome编辑部

游戏心态需放平

由于近期出现的一起严重青年犯罪事件,泰国政府下令在全国范围内禁止销售涉及暴力游戏《GTA4》,所有游戏店铺内的该游戏都已经被撤下货架。

今年只有19岁的Polwat Chino谋杀了一位出租车司机,并抢走了他的车。在将车撞翻并失去控制后,他最终被警方抓获。Chino告诉警方,他是想要模仿游戏中的场景,抢劫出租车司机并开走他的车。

据当地媒体报道,当事人已经承认了谋杀罪行。他被描述为一个狂热的《GTA》游戏玩家,抢劫是为了拿到钱来继续在游戏厅中的虚拟犯罪生涯。他在当地超市花了500泰铢买来两把匕首,并在曼谷市中心实行了抢劫,将54岁的司机从车内拖出,狂刺10刀,并驾车逃跑。

目前,Polwat Chino被控持有致命武器、抢劫和谋杀罪,最高可判死刑。

点评:玩游戏玩进班房可想而之他是如此热爱游戏,但是显然这股热情使错了地方。上面所述的主人公并没有认清虚拟与现实之间的区别所在,他不仅夺走了无辜受害者的生命,同时也毁了自己的一身。

因为沉迷游戏而失去正确判断,最后导致严重后果的事件我们已经屡见不鲜。青少年的身心健康问题让整个社会都感到担忧,这已经不是单单依靠家长和学校来监督,更多的是需要青少年自身的成长和社会的关爱来减少因游戏引发的心理疾病。

产品说明要完善

虽然有很多女士喜欢Wii游戏,并且也懂得如何进行操作,但不可否认的是,雌性动物,尤其是上了更年期的女士们对于电子产品并不在行,相信你周围也有认识的某位大龄女士不会使用ATM吧,不过咱们今天要说的是这位无知的,但是却非常天真的美国女士竟然将信用卡插进了Wii……

圣诞节到了这位女士废劲力气为自己可爱的孩子买到了一台Wii,不知道如何操作机器的她在被别人告知Wii商店频道和下载需要使用金钱后,她天真地把信用卡插进了主机的光驱里,插进去一张后这位大姐看到屏幕上并没有显示成功下载,于是又插进去了第2张、第3张……当然,可怜的小Wii在挣扎了数秒之后窒息了,因此本站要提醒各位家长一定注意,在自己的家中也要谨慎地使用信用卡,并且再建议任天堂以后的主机说明书上一定要注明,信用卡无法在主机上使用。

点评:应该说这一悲剧更像是一则笑话,且不论任天堂是否有想到会有用户作出如此出格之事,就连我们都很难想象世上真有如此“能人”。真可谓“很傻很天真”,然而不幸的悲剧就这么产生了(为过世的小WII在天之灵默哀一分钟),能怪罪的对象也就剩下任天堂了,谁让你不好好写清楚你的说明说呢?!

玩笑话也就不多说了,在这里还是要提醒下各位消费者,在购买游戏机后还是要熟读附带的说明书,同时商家也要多从用户观点出发完善自身产品的说明,避免此类“人间悲剧”再次发生。

售后诚信要到位

由于系统设计缺陷,微软的Xbox Live帐号制度将可能带给很多玩家意想不到的麻烦。来自GI.BIZ的消息称,将会有一小部分用户因为长时间不登陆邮箱,从而导致Xbox Live帐号不可使用。

问题的起因是来自微软的Windows Live的帐号(就是那个可以用来直接登陆MSN的东西)。如果你的这个用于登陆Live的金会员帐号对应的邮箱存在长时间不登陆则自动注销用户设定的话(比如HotMail),那么当邮箱被注销的时候,与该邮箱捆绑的Xbox Live帐号也将不能不使用,无论是你里边积攒了四年的成就点数还是其他什么,统统跟帐号一起进了坟墓,永不翻身……

而来自微软服务人员的唯一解决办法则是“你需要使用新邮箱地址注册一个新的帐号”,而之前所有的游戏成就记录等数据“没有办法转移到其他帐号上”。

好了,也许微软现在已经收到了用户发来的大量的抱怨邮件了。

点评:这次微软算是丑大了,一向严谨的微软自己摆了一次大乌龙,在XBOX360主机三红问题还没有彻底解决的节骨眼前不慎“后院起火”。虽然如上文所说权益受到侵害的仅仅是一小部分用户,但是失误就是失误,特别是微软对待此次事件的态度更是无法让人信服。

做生意讲究的就是“诚信”2字,既然你微软能勇于承担3红所引起的重大纠纷,那这次小小的失误就不能妥善的解决了吗?就不能为这一小部分用户返还他们应得的权益了吗?这些微软是该好好想想了。

游戏安全要关注

健康专家Michael Torchia已经提起了诉讼,要求任天堂Wii停止发售。

Torchia称,任天堂借Wii的游戏可以运动减肥,使很多老年人和年轻人放弃外出运动,让他们对Wii游戏形成习惯甚至依赖,这就像隐藏的烟瘾一样,任天堂隐蔽了自家主机的潜在危险。《Wii体育》以及《Wii Fit》这些游戏是不能代替运动的,这种游戏容易引起肩肘膝盖的疼痛,引发Wii炎症,他提出,在主机及制品改良前应该中止任天堂Wii进行发售。

Torchia最近发表文章《The Ill Effects of Wii Play Station Games and What to Do About It》提出,Wii游戏的乐趣和运动是不能平衡的,乐趣不能替代运动。不过《Wii体育》以及《Wii Fit》等游戏对于健康的作用成立的话,即可对立Torchia所提出的观点,这个诉讼最后能否被立案审理并判决受到广大玩家的注目。

点评:任天堂稳坐游戏业老大的宝座,可显然好处多多麻烦也多多,这不重大危机出现了,竟然有人提出诉讼要求WII停产。乖乖,这可是要任天堂老命的哦。健康专家的出发点不错但想凭借这一点绊倒热卖的WII显然还是不可能的。或许这更像是一则炒作的新闻。

但不可否认现在电子产品的安全问题越来越受到社会的广泛关注。从手机电池问题等等到现在WII损害玩家健康,这一突出性问题将逐渐加入往后新商品的研发设计之中。

商业欺诈要不得

在数日前索尼还信誓旦旦的表示,绝对不会在2009年三月份之前调低PS3游戏机的价格。不过话音未落,索尼英国销售网站SonyStyle.co.uk上悍然将40GB版PS3降价40英镑,该机型现价249英镑。

另外,索尼英国网站上PS3 80GB虽然没有降价,但是捆绑游戏《小小大星球》之后的价格仅有279英镑(约合428美元),实际上这个价格比索尼官方所表示的“80GB PlayStation 3 SKU的价格将会保持在400美元”还要低,约比官方宣布的价格少20英镑。

网站上销售的80GB PS3并不能立即供货,价格标注上标注“Available Soon”(很快提供),而40GB PS3现在就可以购买。预计索尼出尔反尔的举动可能会引发用户的不满。

点评:索尼做了一次自打耳光的傻事,而就我们消费者来看这已经不是犯傻的事情了,这绝对可以算得上是商业欺诈性质的大问题。

相信索尼在这件事情上更多的是考虑了通过销售策略如何来提高自身的销售业绩,但显然索尼没有将消费者考虑进去。消费者对于商场的官方消息通常都抱有相当大的信任感,结果就是因为这一信任感,一部分消费者被索尼忽悠了,很大程度上不仅伤害了消费者的权益,更是让自身的企业形象蒙受不必要的损失。

针尖对麦芒:网络游戏外挂现象

网络游戏《奇迹》曾经封杀过数千玩家的账号。众多玩家集体来到公司与负责人对话。在与运营商周旋的过程中玩家表现出充分的法律意识和自我维权。但是,针对网络游戏外挂程序的出现,也有人认定其有合理存在的原因。网络游戏《万王之王》中玩家角色可以转职,经过第二次转职后,角色升级的方式便是重复某种魔法和技能。比如35级的职业升到45级(最高级),27个职业中每个职业大概平均需要重复几个动作200天左右,也就是说需要4800个小时不睡不喝不吃饭才能达成这个目标。

点评:玩家在使用网络游戏过程中,为了提升自己的级别需要不停进行联网参与游戏。有些人图方便,就利用软件程序达到玩家不需要进行操作就可以自动练功升级的目的,这就是外挂。通常一个网络游戏出现数月甚至数周就会有相应的外挂程序应运而生。随着越来越多的网络游戏出现在我们面前,越来越多的外挂程序也相应出现。

需求决定市场。玩家练级的需求,被更急功近利的运营商拒绝,于是有了程序员外挂,进而有了地头蛇外挂,现在更有了资本运营一级的外挂较量。

玩家与游戏运营方在外挂现象问题上产生的问题已经到了针尖对麦芒的程度了,如何平衡好游戏市场,平衡好外挂现象又要保护好双方利益,不是一朝一夕能做到的事了。

虚拟物品值不值钱?相关法律需要完善

关于这个问题已经争论许久了。玩家在玩网络游戏过程中,总会得到一些装备,比如马匹、宝剑、盔甲等,在网络游戏纠纷中,如何认定这部分物品的价值是玩家与游戏运营商争执的焦点。

要分清虚拟物品只不值钱,首先要确认虚拟物品的性质。虚拟物品仅于游戏中存在,且不同游戏中的虚拟物品不尽相同而又一般不能通用。玩家通常认为虚拟物品可以与现实中的货币进行交换。有些虚拟物品会损坏。虚拟物品一般很难同玩家身份发生紧密联系,很难验证物品的真正所有人,也缺乏有力手段来约束玩家交易行为。相应的,抢夺、欺诈是经常发生的事情,且很少会受到惩罚。不过,并非所有的虚拟物品都是“动产”。

点评:玩家在游戏中的付出是巨大的,因此他们对虚拟物品的重视也是人之常情。运营商不仅需要保证玩家的资料不能丢失,他们还需要照顾玩家在游戏中的公平感觉,不能任意的满足玩家的要求,责任较重。相应地,法院或是消协在遇到此类问题时应慎重考虑,将其作为数据资料进行保护,或是设定一个赔偿上限。

国家正在制定相关法律来界定虚拟物品的性质,希望能快速出台保障消费者利益。

睁大眼睛:趋之若鹜的游戏动漫专业学校

案例:去年曾有多名来自各地的家长一起,在北京拨通了“110”。他们一致认为,“香港蒲云思数码动漫学院”及其校长杨勇,存在招生诈骗行为。家长们称,该校37名学生交纳了共50余万学杂费后,从2007年7月至今,既没有正式开课,校址也一换再换。而从去年12月初起,杨勇突然失踪了。学生和家长们现在回想,发现该学院的“骗术”几乎存在于每一个环节,“环环相扣”。报名:“团中央动漫人才基地”----------团中央:从未设立这个基地上课:“学习动漫要从素描学起”----------学生:素描画了半年管理:只有一个老师维持秩序------------老师:两月工资也被拖欠12月初的一天,校长杨勇对学生们说:“学校办不下去了,我们和明圆大学并校了。”说完离开。

点评:近几年来由于游戏与动画的普及升温,不仅喜欢玩喜欢看的人群迅速增长,而且真正想投入到游戏与动漫事业中的年轻人也比比皆是。因此国内出现了许多招收动漫人才的大中院校,培养新一代技术人才。但其中有些商家却趁着这一浪潮,眛着良心,利用学生们对游戏和动漫的热情和想振奋我国游戏动漫业的决心来骗取学生的钱财。这一浑水摸鱼的举动可谓丧尽了师德,骗取了钱财和时间不说,还对这些踌躇满志的求知者造成了相当大的打击。提醒各位想投入到当代科技数码事业的人才们,在选择进修和培训学校的时候一定要找正规专业的学校,千万不要为了一点优惠和蝇头小利最后浪费了大好时间和能力。而目前国内许多知名的大学也陆续开设出了游戏设计专业,另外一些国外的优秀专门学校也可以列入选择范围之内。

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