微软负责打理Xbox360及XboxLive业务的主管AaronGreenberg在接受英国《Edge》杂志的采访时表示：
“我们已改善了（返修）流程，不仅（修复）速度快而且技术人员会运用最新技术帮你把主机升级，因此效果很好。”
但Greenberg拒绝透露技术细节，他只称“有一套办法适用于大部分（待修）系统，效果不错，技术人员会把最新改进方案应用于顾客的老系统。显然，我们会继续改进Xbox的硬件体系，技术上的问题我就不讲了，反正他们会把积累下来的科技成果用于维修实践。”
曾有报告指出某些顾客的机器返修了不止一次，Greenberg对此答道：
“总的说来，无非就是抽丝剥茧找出问题所在，然后修好它，只要我们尽可能多地且确信无疑地修正缺陷，那么我们就是在往好的方向前进，最艰难的状况已成过去。”
“当然，还是有一小部分（待修）主机耽误了，我们要迎难而上解决这个问题。”
到底是什么火星科技让Greenberg变得这么自在，眼下返修机作了哪些改进？Greenberg重申他不能揭示更多细节，因为微软的律师们不答应。
