“雅虎3721的目标就是让国人用户上网更简单、更方便，而对于企业客户而言是让更多的人了解和知道他们。”北京三七二一科技有限公司SME（中小企业）事业部总经理曹凯军如是告诉记者。雅虎3721从1998年就开始涉足国内搜索市场，并依据市场对客户和用户进行细分，SME事业部便是其中的一角。可是SME事业部的发展却并非一帆风顺，曹凯军坦言，“公司确实也经历了一段艰苦的市场培育期，真正开始大力投入和产生收益是从去年开始的。其中华东作为中国中小企业较为集中的区域之一，公司给予了重点投入。”
了解是获得的基础
“中小企业要想快速发展，就必须改变传统的企业推广模式，让更多的人和公司了解和认识到自己。获得用户必须要求我们对于客户、行业有非常清楚地了解。” 曹凯军如是表示。通过下面一个案例，便能将雅虎3721提倡的“了解客户、获得客户”进行生动细化。
上海爵丽紫珠美公司是一家从事黄金、铂金、K金、银等镶嵌珠宝首饰和高档工艺品的生产、加工、设计、批发、零售的企业。由于国内珠宝行业竞争激烈，该公司在网络刚开始盛行的时候便建立了自己的网站，可由于不知道如何利用网站进行营销，所以尽管有很强的意识，但实施效果并不理想，浏览量非常低。火速销售人员在初识客户后便开始调研国内珠宝市场的发展状况，结合国外成功案例说服该公司使用雅虎3721相关产品。
近年来，珠宝已不再掌握在少数人手中，而是开始面向大众。我国除了结婚购买珠宝钻戒比较普遍外，每年用于收藏、美饰、纪念礼物等的消费也非常惊人。国内珠宝行业的发展潜力巨大，但从目前整个行业投资回报来看却不甚理想。业内人士认为，“资金不足和广告宣传力度缺乏是珠宝行业亟待解决的难题。”据统计，珠宝企业的广告投放量普遍偏低，其中年投放在10万元以下公司占行业43．6％，11万至50万元公司占行业20．3％，大多数企业主要通过传统的报刊、杂志和电视等宣传渠道，通过网络营销的企业少之又少。而在欧美市场，作为全球知名的网络营销珠宝零售商BlueNile公司，2004年的销售额达到了1.69亿美元，比其主要的三家竞争对手的总和还要多。而反观国内市场，只有少量的珠宝企业开始尝试网络经营。
在有了这些背景后，销售人员给爵丽紫珠美公司负责人介绍产品时就显得游刃有余，致使该负责人在简单了解了雅虎3721网络实名产品的大概功能后，便选择投入部分资金进行尝试。先后在雅虎3721注册了“珠宝”、“首饰”等多个网络实名及关键词，此后一个月内公司网站浏览量就翻了好几倍。同时因为通过网上和电话订购价格相对较低，所以每天接到的电话也陡增，除了个人购买外还吸引了不少团体购买。由此，曹凯军谈到，“通过网络营销，让企业实现销售渠道的快速扩张是雅虎3721一直倡导的。我们欢迎客户带着怀疑和尝试的心态对待我们的产品，同时我们也相信客户通过体验过后一定会深深地喜欢上它。”
产品趋完善，诱惑保不断
作为一个以销售服务为主的企业，雅虎3721也有自己的营销理念。曹凯军认为就是，“产品和推广两不误，产品要不断的趋于完善，吸引客户的惊喜也要保持不断。”面对网络上部分网友的骂声，“雅虎3721的产品技术含量太低”、“依靠所谓的‘强势公关’来获得发展空间”等，曹凯军表现地较为平静。
“雅虎3721提供给客户的是网络营销理念和获得更快发展的途径，而不是单一的高科技产品。雅虎3721认为，只要是能够满足企业业务增长需求的产品就是好产品，并非是所谓的高技术产品。” 曹凯军谈到，雅虎3721的产品开发思路非常明确，比如新一代的实名网址产品，对于产品定位就有重新的调整，产品目标更加明确，是让人们更容易、更简单地找到所需的信息，而不是考虑在其中加入多少复杂的技术进去。公司一直在做技术创新和革命性开发工作，但是在产品端公司绝不会推广一味的高技术产品，而会坚持强调用户使用的真实效果。
同时对于所谓的“强势公关”推广模式(雅虎3721被部分网友指责通过和某些网站和软件开发商合作，给用户系统强行安装插件等系列问题)。曹凯军首先进行了澄清，“事实上，捆绑推广是共享软件普遍采用的一种生存方式，例如国外的WINZIP、ACDSEE、WINAMP等，国内的FLASHGET、NETANTS等都是通过这种方式来推广自己的产品。部分网友比较反感的插件弹出安装方式，因为早期推广力度较大，对网民造成了部分骚扰，我们也意识到了这种问题，因此已经逐步减少，6月份我们已经全面停止插件弹出的推广方式。同时针对部分网友说的雅虎3721强制安装是一种误解，雅虎3721公司从未不经过用户允许就进行安装。”与此同时，曹凯军也认为网友的意见也说明对于雅虎3721是保持着高度关注的。
此外，在推动行业发展和教育企业客户熟悉、掌握网络营销等方面，曹凯军介绍了一些具体的市场行为。2004年，雅虎3721斥资5千万在全国发起了“网络领航计划”活动，免费为全国千家中小企业甚至是大企业提供网络营销工具，帮助他们认识网络营销工具，了解网络营销工具和如何使用网络营销工具。2005年，公司又进一步扩大了该活动范围，斥资5亿元人民币，掀起了“网址实名行动”，目标为全国百万家中小企业赠送雅虎3721实名网址全称。企业可以到雅虎3721的网站和授权注册服务商处申请参加这个活动。“提升客户价值感受，提升用户使用感受”是雅虎3721贯彻始终的服务宗旨。
记者点评：
网络是一个非常好的服务平台，它可以降低各种成本，使产品的价格降到最低，完全可以满足普通消费者的需要。而网络实名服务只是网络营销中一小部分，谁能快速地了解其功能和较好的应用它，将会为自身企业发展注入新一轮的活力。
雅虎3721作为国内较早进入搜索市场的企业，保持了较为持续的增长。“让客户体验产品，然后再了解产品”是其市场营销过程中的重要手段之一。然而在记者看来，更具有影响力的是其“强势公关”推广模式，尽管网友和用户对其产生抵触情绪的有不少，但由此来带的关注目光也就更多。没有争议就将失去发展机遇，而有了争议可能会带来更好地发展机遇。雅虎3721把握好了舆论争议效应，便能加速企业自身发展。而作为一家国内较早进入搜索市场的企业，雅虎3721今天的业绩增长就能回应其较好地拿捏了这个机会。
不管其营销策略是否成功，雅虎3721能够取得今天这样的成绩，最根本原因只有一点就是网络实名本身存在合理性。
