微软日本分公司于2008年8月19日发表致歉声明，对于日本市场X360主机出现全面断货情况向广大消费者表示歉意。此次X360主机断货是由于X360新作《薄暮传说》的发售引发日本市场X360的销售热潮，游戏发售当周（8月4日～10日）X360主机的销量比达到2万5000台，是前一周主机销量的5倍。
微软公司表示：“近期由于X360主机断货使得很多商店出现无法购买到X360主机的状况。这种状况的出现是由于弊公司对顾客对于X360主机的需求数量的估计不足，在此向消费者、店铺以及合作伙伴们表示深深的歉意。目前，X360主机正在加紧生产，标准版X360主机将于9月出货，精英版、Arcade版X360主机也将顺次投放市场，请各位顾客耐心等待。”
