如今是一个以服务决定命运的时代，诸多IT厂商无论是硬件还是软件，都想方设法在服务上做文章，以期望通过服务来达到预期的目的，即能留住用户又可实现营收。
不过，由于实力所限和意识不足等因素，也并非所有的厂商会以服务为主，依旧抱着原始的宰一个是一个的心态来做事，并想法设法坑用户的钱，着实可恶之际。举例来说，个人曾买过两家IDC服务商（厦门捷时代和美橙互联）的空间，但是得到的服务在这两者之间却相去甚远。下面就以我的空间到期前后所实际发生的事件来对比一下两者间的服务情况：
一、空间即将到期
美橙互联：在空间即将到期前一月左右，对方即电话联系我，提醒我空间即将到期，是否将进行续费。再到期前一周左右时间，再度电话提醒我续费。在我回答不再付费之后，则咨询不续费原因，以便他们改进。
厦门捷时代：没人任何联系通知提醒，无论是调整服务器，更换IP，都是没有任何通知的。如果要续费还要主动联系对方。
二、空间到期后 备份数据
美橙互联：我的空间到期后允许我去备份服务器上的数据，而且这也无需缴纳任何服务费用。
厦门捷时代：如果在空间到期关闭后再去索取数据，将对每个空间收取50元的服务费。
简单的对比，就能看出两家IDC服务商之间的区别。重服务者如今是国内名列前茅的IDC，而厦门捷时代不用多想，相信其不久的将来命运也会怎样，在激烈的竞争中必遭淘汰。
如今IDC（域名、虚拟主机、服务器托管租用）市场竞争异常激烈和混乱,由于门槛的降低,大量的个人和非专业机构都加入到这个市场,不同商家所提供的产品和服务相差甚远。铺天满地的广告让用户看花了眼,很多用户往往被广告上所宣称的内容一时蒙骗,最终导致用户利益受损、所以在价格上也五花八门。
赛亚科技的负责人如是说：这种索取空间数据需要支持费用的服务是不可取的！如果用户在我们这里购买了虚拟主机或者域名后，首先我们先协助客户把网站备案工作做好，然后我们会定期与客户保持联系。同时我们有7X24小时值班电话，用户无论金额大小，只要是我们的客户我们一视同仁，我们采取的服务体系是业务经理一对一的服务，也就说你在使用中有任何疑问或者问题都可以直接联系自己的业务代表我们会尽快帮你处理。遇到用户域名空间马上要到期的时候我们会提前30天开始通知用户及时续费，如果电话在联系不上用户的时候我们会通过备案信息邮件把消息发给用户，即使真的联系不上客户或者别的原因导致用户没有及时续费空间内的资料我们也会为其保存30天以便用户收回网站资料。
买空间就像买房子，买房子是给人安家，买空间是给网站安家。买房子的时候同样面积大小的房子在城市和农村绝对不是一个价格，故买空间我们不能只关心价格和容量这两个因素（通常很多用户买空间时只考虑这两个因素，这是不正确的,所以一定要纠正过来）。买房子我们不光要考虑到价格、面积，还要考虑他的地段、安全、小区环境、物业、周边设施等等因素，故一款优质的网站空间同样是需要这些因素来决定：机房环境、服务器硬件配置、带宽充足性、专业化的服务器/虚拟主机管理技术、资源的限制、服务器或机房的安全性措施、服务器的站点数量、售后服务...， “服务第一 技术以人为本！”这才是IDC的根本。
