上半年远程购物投诉率最高 含电视和网络购物

昨日，北京市消协投诉部主任朗丹科做客城市服务管理广播时表示，根据上半年的统计显示，北京投诉率最高的是远程购物，其次是婚庆服务。

朗丹科说，上半年以来，投诉最多、侵害消费者权益最严重的是远程购物，包括电视购物、网络购物等。包括几个类别：其一，正规企业提供的产品出现质量问题。其二是网上恶意欺骗消费者，其三，通过邮寄的货与订单不一致，出现高额价款买到的东西质次价高。

同时，婚庆服务方面的投诉也非常多。一些提供婚庆服务的单位管理出现瑕疵，如饭菜、婚纱照等。

（记者蒋彦鑫）