《梦幻西游》是国内最成功的网络游戏。《梦幻西游》位处巅峰，1.8亿的注册玩家，208万最高同时在线人数，其成功因素是多方面的。在网络游戏呼吁社区化的当前，《梦幻西游》早已率先步入了网络游戏社区化的时代前沿。
《梦幻西游》是网游社区化的成功典范，在交友、群体PK、虚拟生活方面都有非常成熟的表现。
完善的聊天交友系统
社区化的第一步就是促进玩家的交流，开发改善游戏聊天交友的平台。而今许多玩家上游戏不是为了升级打怪做任务，而是为了聊天，在游戏中聊天成了相当一部分玩家的乐趣所在。《梦幻西游》的聊天系统是国内首创的即时聊天系统，类似IM的聊天交友功能、丰富的聊天表情使得玩家对其赞不绝口。《梦幻西游》聊天系统在原有的公用的范聊天频道的基础上，独创了私有的聊天功能，玩家可以像用QQ聊天工具一样添加好友，与好友私下聊天交流，并具有分组、保存聊天记录、发送离线消息等实用功能。
《梦幻西游》的聊天系统影响了不只是网易的网游作品，许多网络游戏现在也采用类《梦幻西游》的聊天平台。
