招聘职位：客户服务
人数： 3-4 人
性别：不限
年龄： 22-25 岁
工作地点：北京市
任职条件：
1. 大专以上学历，口齿伶俐、音质佳，温和有礼，良好的电话礼仪及应答技能 2. 良好的多种行业综合专业知识，尤其在互联网 /IT 行业的客服经验更佳 3. 有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强 4. 必备的电脑及互联网知识 5. 适应轮班、超时工作，有敬业精神和较强的责任感
职责描述：
1. 通过电话、 email 、传真等途径正确处理客户咨询 2. 妥善处理客户投诉，保证客户满意 3. 处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档 4. 为公司建立良好的客户服务关系，保持已有客户对公司的忠诚度； 5. 主动电话联系客户，建立与保持客户关系；
简历发送邮件地址：hr@xingkong.cc
关于软件星空
2005年4月28日，中国最大的正版软件销售服务连锁企业，中国电子商务的先行者——北京连邦软件股份有限公司，发布全新电子商务平台——软件星空（http://www.xingkong.cc）。软件星空致力于向用户提供包括软件、数字卡在内的网上生活必需品，满足用户的全部软件需求和网上消费需求，与用户一起“网上生活，往上生活”。
软件星空是国内第一家集数字产品与实物产品销售为一体的大型电子商务网站，也是国内最大的计算机消费网站。作为连邦投资的全新电子商务平台，“软件星空”还具有以下 5 大优势：
1 信誉卓著 依托国内最大的正版软件销售服务连锁企业，商业信誉卓著； 2 产品丰富 网站承销数千种软件及相关产品，重点包括：各种软件产品、娱乐点卡、游戏周边等； 3 正版安全 新平台所售商品均为正版产品，对所有下载软件进行病毒过滤，最大程度保证用户安全； 4 会员服务 软件星空将发放“星空会员卡”，凭此卡可以在线上、连邦各地专卖店享受购物积分、增值服务等； 5 服务便捷 软件星空将借助银行、连邦各地专卖店和第三方物流等资源，为广大消费者提供便利的支付通道和送货服务，将产品在第一时间送到消费者手中。
软件星空，“网上生活，往上生活”！无论是在虚拟的网络，还是在现实的社会，软件星空都将以专业的水准和周到的服务，与您携手缔造快乐、安全和有效的生活。灿烂星空，点亮你我。
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