“两万平米超大卖场、两万平米免费停车场、两千余名专业服务人员……”这些北京消费者耳熟能详的对大中电器中央电视塔店的描述,不久之后将被“梦幻卖场”、“第六代家电卖场”等词汇所代替。十一前夕,全新改装的中央电视塔店将以令人惊艳的姿态登场,平行款台、综合服务区等专区的设置,将保证消费者在十一黄金周期间享受到更方便快捷的专业服务。
重金打造“第六代卖场”
中央电视塔店此次重装的目标是打造京城第一家“第六代卖场”。那么,“第六代卖场”跟之前我们熟悉的“第五代卖场”都有哪些差别呢?
“第六代卖场的突出特点就是完善的综合服务功能。”大中电器北京分公司总经理宋红强调。他说,卖场改造应该以消费者的需要为出发点,缩短排队的时间、缩短购买商品的流程,给消费者更舒适的购物环境,甚至更清新的空气。为此,大中电器斥资5000万元,从卖场的通风、照明到体验厅的设计都改了个遍,可谓是翻天覆地。初具雏形的平行款台和综合服务台,让卖场能够同时接纳更多的消费者,而不用担心排队的拥挤。
宋总强调说,人性化的、不排队的、更具专业性的新卖场,是中央电视塔店这次改造的原则。十一期间,希望消费者都能来中央电视塔店看一看,检验一下该店的改造是否达到了这样的标准。
多一点“梦游时间”
跟爱丽丝一样梦游仙境恐怕是每个人心中都没有放弃过的梦想,为了让消费者在购买家电的同时也能保持轻松愉悦的心情,大中电器在彩电、冰洗等区域,采用了以“大U形”为理念的设计风格。“天地融合!”宋总如是解释“大U形”的概念,“抛弃了原有的独门独户,界限明显的设计风格,在美学原理的指导下,将众多的品牌揉合在一起,让消费者在商品的海洋里畅游,去发现他们的最爱。”
中央电视塔店姜店长告诉我们,现在绝大部分家电卖场的设计都是将通道和体验厅明显的区分开来。这样的设计主要是为了应对大量的客流,是出于分流的考虑,让卖场看上去更规整。但不少消费者同样反应,独门独户的设计不利于他们对商品的选购。为此,“五一”过后,大中组织店长和相关部门的负责人到日本和欧洲进行了学习,“大U形”的设计理念便是从世界各地卖场设计理念当中提取的精华。
综合服务台的一站式服务
上楼交款、下楼取货,还要东奔西跑开发票的购买过程马上就要被取代了。中央电视塔店一楼的综合服务区兼具了咨询、交款、开票、打包等功能,选中商品之后的一切事宜都能在这个区域完成,不仅节约了消费者的时间和精力,也为卖场及时疏导客流。
家住羊坊店的小吴有过这样的经验,“五一”去家电卖场买彩电、冰箱等新婚家电,从挑选、交款、开发票到领赠品,整整花掉了他一天的时间。动辄二三十号人的队伍,让他在嘈杂中感到头晕目眩,回家后他足足在床上睡了十六个小时才恢复过来。听说中央电视塔店改造后将设置近百个平行款台和大型综合服务区,小吴拍手称快,并开玩笑地说,早知道自己就晚一年结婚,省得遭那茬罪了。
别看综合服务区占用了不少以前摆放商品的位置,且投入巨大,大中的领导们倒觉得这样的“牺牲”是值得的:在每个顾客身上所花的时间越少,顾客的流动速度就越快,门店单日的接待能力也就能大大提高。以前中央电视塔店曾经创造过单日接待30万人次的纪录,有了这个综合服务区,门店的单日接待量可以提升到50万人次,而销售额也会随之大幅度增长。
作为亚洲标杆电器店,大中中央电视塔店将在十一爆发全品类的疯狂促销,前所未有的低价再加优质服务,十一买电器不得不来!
